IT Service Operations Consultant (w/m/d), Egelsbach

Salary: 32.000 - 69.000 € per year

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management
• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory
• Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 Administration
• Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support
• Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung
• Support und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und Druckern
• Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an Arbeitsplätzen
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie
• Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
• Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)
• Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management
• Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern
• Unterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-Projekten

• Active Directory
• Support
• Microsoft 365
• Office 365
• Windows

More:

Wir sind ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil. Mit über 500 Mitarbeitenden arbeiten wir in einem dynamischen, internationalen und kollegialen Umfeld. Wir suchen dich für unseren Hauptsitz in Egelsbach zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt und ziehen Ende dieses Jahres an unseren neuen, modernen Standort an der Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main. Bei uns erwarten dich Vertrauensarbeitszeit, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket, KiTa-Betreuungszuschuss, Corporate Benefits, Staff Sales, 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen sowie eine offene Unternehmenskultur mit Teamgeist, sozialem Engagement und Fokus auf Nachhaltigkeit.

last updated 22 week of 2026