Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d), Köln

Du telefonierst gern, kommunizierst offen und hast Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen? Dann suchen wir genau dich! Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Köln suchen wir ein motiviertes Teammitglied (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung, welches das Kundenservice-Team tatkräftig verstärkt. Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen! Deine Aufgaben Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu Bestellungen, Produktinformationen und allgemeinen Anliegen Bearbeitung von Reklamationen, Klärung offener Fragen und aktives Finden von kundenorientierten Lösungen Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Fachabteilungen Dokumentation der Kundentelefonate sowie Pflege aller wichtigen Informationen in den internen Systemen Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine schnelle und effiziente Lösung von Kundenanfragen sicherzustellen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung - idealerweise erste Erfahrung in der Kunden- oder Telefonbetreuung Du arbeitest gern im Team, bist empathisch und behälst auch am Telefon stets einen professionellen Ton Fließende Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Wertschätzende und zuverlässige Betreuung im Arbeitsalltag Möglichkeit auf Home Office ... und vieles mehr! Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Kontakt zu uns Jonas Wagner +492212773301