Customer Support (m/w/x) Technik & Services, Walldorf

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

• Du betreust unsere Kunden kompetent bei Fragen zur Anwendung und Einrichtung unserer Software – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem

• Bei der Einrichtung der Software unterstützt du unsere Kunden und hilfst bei grundlegenden technischen Themen wie Drucker, Verbindungen oder Grundeinstellungen

• Typische Standardprobleme – etwa bei Stromversorgung, Kabeln, Papier, Toner oder Softwareeinstellungen – analysierst und behebst du eigenständig, bevor du komplexere Anliegen an die Technik weitergibst

• Du berätst zu Modulen, Erweiterungen, Updates und Online-Seminaren

• Schulungsunterlagen, Präsentationen sowie Wissensartikel erstellst und pflegst du für Kunden und interne Teams

• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Support, Entwicklung und Vertrieb zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf

• Freude am Kontakt mit Menschen und die Fähigkeit, technische Themen klar und verständlich

  zu vermitteln

• Ein gutes technisches Grundverständnis sowie ein sicherer Umgang mit PC und Standardsoftware zeichnen dich aus

• Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport oder im IT-Umfeld mit

• Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und bringst Teamgeist sowie Engagement mit

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Starte durch in einem führenden und wachsenden Unternehmen der Branchensoftware mit langer Tradition

• Gründliche Einarbeitung: Wir investieren in Deine Zukunft und sorgen dafür, dass Du schnell eingearbeitet wirst

• Mobiles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit teilweise von Zuhause aus zu arbeiten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: eigene Lernplattform, die dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung unterstützt

• Gute Verkehrsanbindung: Unser Standort in Walldorf / Baden ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen

• Arbeitsumfeld: Offenes Arbeitsklima, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander