Senior Availability und Capacity Manager (w/m/d), Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, …

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Senior Availability und Capacity Manager (w/m/d)
(in Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm oder Reutlingen)

• Verantwortung für die operative und prozesskonforme Umsetzung der Prozesse Availability Management und Capacity Management bei Komm.ONE und Steuerung der Prozesse anhand von KPIs
• Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung der beiden Prozesse in Abstimmung mit dem Prozessowner sowie Vertretung des Prozessowners in dessen Abwesenheit oder Verhinderung
• Fachliche Führung der direkt am Prozess beteiligten Rolleninhaber
• Ansprechpartner für die Prozesse bei Audits im Rahmen der BSI- und ISO-Zertifizierung
• Umsetzung und Weiterentwicklung der Prozesse in den dafür vorgesehenen Tools und die Abstimmung und Ausgestaltung von Schnittstellen zu anderen ITSM-Prozessen und Tools

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiums mit IT-Bezug
• Alternativ eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der operativen Durchführung eines ITSM-Prozesses, bevorzugt im Capacity und Availability Management
• Mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT Service Management
• Fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks, nachgewiesen durch eine Zertifizierung (mind. ITIL Foundation Zertifizierung)
• Analytisches und konzeptionelles Denken und Handeln
• Selbstständige, strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise
• Entscheidungskraft und Durchsetzungsvermögen
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sprachlevel für „Deutsch“ nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GeR) mindestens Level C1

• Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
• Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
• Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
• Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
• Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
• Die Stelle ist nach EG13 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen