(Junior) Technical Service Engineer - Kundenservice (m/w/d), Stuttgart

Über das Unternehmen:
We are a Stuttgart-based Industry 4.0 startup that helps manufacturing companies to enhance productivity and digitize communication and organization on the factory floor with their Industry Wearable Platform. Its openness allows to use any device with any operating system and intergrates into different enterprise architectures and use cases extremely easy, leveraging efficiency in the fields of machine operation, maintenance and intralogistics. Global players from the automotive, machine building and aviation industry belong to their customers.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du bist der Dreh- und Angelpunkt zwischen den Kunden, dem Entwicklungsteam und der Geschäftsführung. Dabei kannst du dich immer aufein starkes Team verlassen.
• Du wirst intern bei technischen Fragestellungen zu Kundenanforderungen zu Rate gezogen (Schnittstellen zu externen Systemen, optimale Workflow Erstellung über unser System, Grenzen und Potenziale unseres Systems erkennen und umsetzen, etc.)
• Du bist in Produkteinführungen ganz vorne mit dabei, führst Kundentrainings durch und sicherst als Problemlöser/-in den Unternehmenserfolg.
• Du löst die 3rd Level Support-Fälle unserer  Kunden (Geräte-Konfiguration, Netzwerk Konfiguration, etc.) und nimmst somit direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
• Du willst noch mehr? Wenn du das Zeug dazu hast, entwickelst du den gesamten Support-Prozess weiter, treibst die Optimierungen aktiv an und identifizierst Optimierungspotenziale für das Produkt und Upselling-Potenzial für den Vertrieb.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, z.B. (Wirtschafts-)Informatik, oder Berufserfahrung im IT-Bereich (>2 Jahre)
• Du bringst tiefergehende Kenntnisse in mindestens einem IT-Umfeld mit: Infrastruktur, Netzwerke, Betriebssysteme oder Software-Entwicklung
• Du kannst gut Beziehungen zu Menschen knüpfen, kannst dich professionell präsentieren und Probleme schnell lösen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du hast idealerweise bereits Kenntnisse in denTechnologien: JavaScript, NodeRED, Kommunikationsprotokolle (z.B. HTTP, etc.) oder Schnittstellentechnologien (z.B. REST)

Was bieten wir dir?

• Startup: Sei von Anfang an Teil von etwas Großem, nutze die Chance, wirklich etwas zu bewegen, erlebe den Aufbau eines Startups hautnah mit und wachse dabei selbst
• Money: Deine Arbeit soll belohnt werden – bei uns kannst du dich auf ein attraktives Gehalt verlassen
• Work-Life-Balance: Home-Office-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub geben dir die Möglichkeit dein Privat- und Berufsleben zu vereinen und vom Arbeitsalltag gut abzuschalten
• Team: Du arbeitest in einem motivierten, internationalen Team, auf das du dich immer verlassen kannst
• Input: Bei uns gehen Ideen nicht zwischen vielen verschiedenen Hierarchie-Ebenen unter. Wenn du eine Idee hast,wird sie gehört
• Innovation: Du arbeitest nicht nur an einer innovativen Lösung mit den modernsten Technologien, sondern kannst dir deine Arbeitsmittel auch selbst aussuchen
• Abwechslung: Kein Tag gleicht dem anderen – Langeweile kommt da nicht auf
• …und mehr: Jährliches Trainingsbudget, Team Events, Learning Events, Kaffee- und Wasserflatrate, regelmäßige Austauschgespräche, gute Verkehrsanbindung, gemeinsame Mittagessen, einen klaren und schnellen Recruiting-Prozess, usw.

Unser Jobangebot (Junior) Technical Service Engineer - Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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