Serviceberater Autohaus (m/w/d), Recklinghausen, Westfalen

Serviceberater Autohaus (m/w/d) Standort: Recklinghausen | Vollzeit | Unbefristet Für unseren Mandanten, ein etabliertes, regional verwurzeltes Autohaus mit langjähriger Markenpräsenz im Großraum Recklinghausen und einem klaren Fokus auf individuelle Kundenbetreuung und höchste Servicequalität, suchen wir im exklusiven Auftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d) . Das Unternehmen steht für ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld, kontinuierliche Weiterbildung durch die Hersteller und eine Unternehmenskultur, in der Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. Ihre Aufgaben Kundenempfang & -betreuung: Professionelle Annahme und Betreuung von Kunden in der Werkstatt – serviceorientiert, kompetent und mit echtem Gespür für Kundenbedürfnisse Auftragsannahme: Erfassung und Koordination von Werkstattaufträgen sowie eigenverantwortliche Abstimmung mit dem Werkstattteam Fahrzeugdiagnose & Beratung: Fachkundige Beratung der Kunden zu Reparatur- und Servicemaßnahmen – transparent, nachvollziehbar und herstellergerecht Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation von Kostenvoranschlägen sowie Nachverfolgung laufender Aufträge Übergabe & Abrechnung: Professionelle Fahrzeugübergabe nach abgeschlossener Reparatur inklusive Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungsstellung Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung herstellerseitiger Servicekernprozesse und Qualitätsstandards Reklamationsmanagement: Souveräne und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeanstandungen im Sinne einer langfristigen Kundenbindung Ihr Profil Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker oder vergleichbare technische Ausbildung – kombiniert mit einer Weiterbildung zum zertifizierten Serviceberater von Vorteil Zertifizierung: Herstellerseitige Zertifizierung als Serviceberater erforderlich oder nachweisbare Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion Berufserfahrung: Praxiserfahrung in der Serviceberatung oder im Kundendienst eines Autohauses Kundenorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung, sicheres Auftreten und echte Freude am Umgang mit Menschen Kommunikationsstärke: Verhandlungssicheres, empathisches Auftreten gegenüber Kunden auf allen Ebenen Systemkompetenz: Sicherer Umgang mit gängigen Dealer-Management-Systemen sowie MS Office Ihre Vorteile Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehaltspaket mit zusätzlichen Erfolgsbausteinen Weiterbildung: Kontinuierliche, herstellerseitige Schulungs- und Weiterbildungsangebote zur gezielten Förderung Ihrer fachlichen Entwicklung Moderner Arbeitsplatz: Professionell ausgestatteter Arbeitsbereich in einem zeitgemäßen Autohaus Stabilität: Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich gesunden, regional etablierten Unternehmen Mitarbeitervorteile: Attraktive Rabatte auf Fahrzeuge, Werkstattleistungen und Zubehör Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge als solider Baustein Ihrer finanziellen Zukunft Teamkultur: Kollegiales, eingespieltes Team mit einem wertschätzenden Miteinander Kontakt Ansprechpartner: Manuel Willenberg E-Mail: