Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d), Ratingen

Das guestified. GRAND AIRPORT Hotel Ratingen ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 168 Zimmern, Tagungsräumen, Frühstücksbereich, Bar- und Bistroangebot sowie digitalen Gästeservices.

Für unser neues Hotel in Ratingen suchen wir engagierte Unterstützung am Front Office. Als Front Office Agent bist du eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Gäste und sorgst dafür, dass Anreise, Aufenthalt und Abreise professionell, herzlich und reibungslos ablaufen.

• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
• Check-in und Check-out
• Unterstützung der Gäste beim digitalen Self-Check-in
• Bearbeitung von Reservierungen, Gästewünschen und Reklamationen
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten und E-Mails
• Kassenführung und Tagesabschlüsse
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Reservierung und Management
• Sicherstellung eines gepflegten und professionellen Empfangsbereichs

• Erfahrung an der Hotelrezeption oder abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Gästen, auch in stressigen Situationen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem neu eröffneten Hotel
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Prozessen
• Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
• Gründliche Einarbeitung
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der guestified. Hotels
• Faire Arbeitszeiten nach Dienstplan
• Mitarbeiterkonditionen innerhalb der Unternehmensgruppe