Fachinformatiker - 2nd Level IT Support (m/w/d), Pforzheim

Über das Unternehmen:
Wir sind seit über 17 Jahren als Telekommunikationsunternehmen und IT-Infrastrukturdienstleister erfolgreich. Zahlreiche namhafte Kunden vertrauen auf uns als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen. Wir bieten eine Reihe klassischer Telekommunikationsprodukte. Das Portfolio reicht dabei von SD WAN und virtual Data Center / Rechenzentrum über Standortvernetzung bis hin zu IT-Security-Lösungen und gehostete Telefonanlagensysteme.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Das sind Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung (v.a. telefonisch) rund um den reputatio CallManager
• Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem
• Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, Studium der Wirtschaftsinformatik / Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert: Erfahrung im 2nd Level Support - bestenfalls im Bereich IT / Telekommunikation (gerne auch als Solution Engineer)
• Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1)
• Das Interesse, sich in Telekommunikationstechnologien (VoIP) einzuarbeiten
• Überzeugende Softskills runden Ihr Profil ab.

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche
• Übergesetzlicher Urlaubsanspruch
• Sonderkonditionen in einem örtlichen Fitnessstudio
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz mit hochwertigster Arbeitsausstattung in traumhafter Jugendstilvilla
• Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil
• Unvergessliche Teamevents

Im Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnungen als Kununu Top Company & Kununu Open Company.

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Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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