Help Desk Mitarbeiter:in - End User Support / Change …, Pforzheim

Über das Unternehmen:
Wir sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus, welches eine umfassende und persönliche IT-Betreuung bietet. Unsere Kunden sind Selbständige, mittelständische und größere Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen aus den unterschiedlichsten Branchen mit bis zu 500 Arbeitsplätzen. Vom PC-Arbeitsplatz über kleine Arbeitsgruppen bis zu strukturierten Unternehmensnetzwerken, vom einzelnen Server über Virtualisierung bis zu Rechenzentrumslösungen, von der IT-Beratung über Hardwareverkauf bis zum Outsourcing – wir stehen für nachhaltige Lösungen. Im Healthcare-Bereich betreuen wir zusätzlich mit einem eigenen Kompetenzteam branchen-spezifische Anwendungen wie bspw. Krankenhausinformationssysteme, PACS-Systeme und Archivlösungen.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren PartnerWorkwise.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen
• Erstellung technischer Installations-, Betriebs- und Anwenderdokumentationen
• Beseitigung (Erstlösung) von IT-Störungen von End-Usern unter Nutzung von Remote-Tools bzw. Abstimmung mit nachgelagerten Support Teams
• aktive Rolle im Incident- und Change Management
• Installation und Konfiguration neuer End-User Anwendungen/Komponenten und fortlaufende Aktualisierung entsprechend den Anforderungen
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen

Deine Qualifikation

• Berufserfahrung im Help Desk (End-User-Support)
• Gute Kenntnisse in den Segmenten: Installation von Hard- und Softwarekomponenten, Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen, MS Exchange und Active Directory Umfeld, Citrix Client, Umgang mit einem Ticket System
• Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Problemlösungskompetenz und eine strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamorientierung und Belastbarkeit
• Gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Gründliche Einarbeitung in einem motivierten Team
• Möglichkeit zu selbstständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
• Innovatives und angenehmes Arbeitsumfeld
• Sehr gute Teamatmosphäre
• Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, mitarbeiterfinanzierte Altersvorsorge, Sach- und Geldprämien für Mitarbeiterempfehlungen, Erfolgsprämie, Überstundenbezahlung
• Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten, Unterstützungbei der Kinderbetreuung und bezahlter Urlaub, wenn die Kinder mal krank sind
• Teilzeitmodelle, 30+1 Tage Urlaub, zusätzlicher Urlaubsankauf
• Als offizieller Qualitrain-Partner bieten wir kostengünstigen Zugang zu über 2.500 hochwertigen Sport-, Fitness- und Wellnesseinrichtungen
• Fahrradleasing / Jobrad
• Ergonomische Arbeitsplatzausstattung
• Getränke, Obst, Müsli und Müsliriegel gratis
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• eine attraktive Firmenwagenregelung
• Übernahme von arbeitsbedingten Umzugskosten
• Mitarbeiterrabatte bei mehr als 600 Top-Markenanbietern über die Online-Plattform Corporate Benefits

Unser Jobangebot Help Desk Mitarbeiter:in - End User Support / Change Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Eine Stellenanzeige von Workwise GmbH