Teamleitung IT-Service & Support (m/w/d), Oldenburg (Oldb)

Für den Bereich IT-Servicemanagement suchen wir eine Persönlichkeit, die Lust hat, Verantwortung zu übernehmen, Services aktiv weiterzuentwickeln und ein Team auf dem nächsten Entwicklungsschritt zu begleiten - als Teamleitung IT-Service & Support (m/w/d) Was Sie erwartet: Führung und Weiterentwicklung des Teams im IT-Servicemanagement Steuerung des Service Desks als zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen Optimierung von Abläufen, Zuständigkeiten und Serviceprozessen Überwachung von Service-Leveln, Kennzahlen und Qualitätsstandards Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Kund*innen Begleitung von Veränderungsprozessen innerhalb der Serviceorganisation Was Sie mitbringen sollten: Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert Erfahrung im IT-Service, Servicemanagement oder Kundenservice Verständnis für serviceorientierte Prozesse, Kennzahlen und strukturierte Abläufe Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und ein lösungsorientierter Arbeitsstil Sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Interessenlagen Sehr gute Deutschkenntnisse Was wir Ihnen bieten: Eine verantwortungsvolle Rolle mit Entwicklungsperspektive Gestaltungsspielraum beim Aufbau moderner Servicestrukturen Ein Team, das du fachlich und persönlich begleiten kannst Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Servicequalität, Prozesssteuerung und Zusammenarbeit mit Kund*innen Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 29968. Ihr Ansprechpartner Sophie Vogler +49 2941 8283 157