Technischer Mitarbeiter Kundensupport Ersatzteile (m/w/d) – …, Bergkirchen bei München

Wir sind die REPA Deutschland GmbH, Teil der REPA-Gruppe – Europas führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie, Großküche, Kältetechnik und mehr. Mit über 95.000 Artikeln von mehr als 2.000 Herstellern bieten wir das größte Sortiment am Markt. Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. Noch mehr Power gibt's durch unsere Zugehörigkeit zu Parts Town, dem amerikanischen Marktführer im High-Tech-Ersatzteilvertrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alles läuft – ob Kaffeemaschine, Kühlschrank oder Kombidämpfer.

Arbeitsort: Bergkirchen | Ab Ende 2027: Unterschleißheim

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen technisch versierten Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen Großküchentechnik, Elektrotechnik, SHK oder Geräteservice für den technischen Kundensupport im Innendienst.
Du unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl und Identifikation von Ersatzteilen für professionelle Küchen- und Gastronomiegeräte.

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden aus Gastronomie, Fachhandel und Servicebetrieben
• Unterstützung bei der Identifikation von Ersatzteilen für Profiküchengeräte, z. B. Kochtechnik / Spültechnik / Wärmetechnik /Kältetechnik
• Fehleranalyse und Unterstützung bei der Störungsdiagnose an Großküchengeräten
• Identifikation passender Ersatzteile anhand von Ersatzteilkatalogen, Stücklisten und technischen Zeichnungen
• Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Technik und Vertrieb

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Elektroniker / Elektriker, Mechatroniker, Servicetechniker für Großküchentechnik (m/w/d)
• Erfahrung im Bereich Großküchentechnik, Gastronomiegeräte oder Geräteservice
• Technisches Verständnis für elektrische, mechanische und thermische Systeme
• Erfahrung in Fehlerdiagnose, Wartung oder Instandhaltung von Geräten
• Sicherer Umgang mit technischer Dokumentation, Stücklisten und Ersatzteilkatalogen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen wie MS Word, PPT und Excel
• Idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision)
• Freude an technischer Beratung und Kundenkontakt
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-Niveau), weitere Fremdsprachen von Vorteil

Deine Vorteile

• Wechsel in eine planbare Innendiensttätigkeit ohne Außendienstbelastung
• Weiterhin direkter Bezug zu echter Technik aus der Profiküche
• Abwechslungsreiches technisches Umfeld (Koch-, Spül- und Wärmetechnik)
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Team

Ideal für Servicetechniker aus der Großküchentechnik
Diese Position ist besonders geeignet für Servicetechniker, Elektriker und SHK-Fachkräfte (m/w/d), die ihre körperlich anspruchsvolle Außendiensttätigkeit reduzieren und ihr technisches Wissen im Kundensupport für Profiküchentechnik einsetzen möchten.

Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe erwartet Dich bei uns außerdem:

• Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Hybrides Arbeitsmodell bei flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto in einer 40-Stunden Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine mit bezuschusstem Mittagessen
• Individuelle Weiterbildungs- und -entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Corporate Benefits
• Jobticket
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze