Gruppenleiter (m/w/d)* Kundenservice – Betriebliche …, Oberursel bei Frankfurt am Main

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienst­leistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

In der ALH Gruppe legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden und Vermittlern den bestmöglichen Service zu bieten. Zur Verstärkung des Zentralbereichs Betriebliche Altersversorgung suchen wir eine Gruppenleitung, die mit Gestaltungswillen und Engagement die Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Sinne unserer Unternehmensziele sicherstellt. Dienstsitz ist in Oberursel bei Frankfurt am Main.

• Kollegiale Führung und Förderung der Mitarbeiter im Kundenservice der bAV sowie in der Verwaltung von ALH- und Fremdunterstützungskassen
• Planung, Steuerung und Priorisierung der Aufgaben innerhalb des Teams – inklusive der Personal- und Budgetplanung für Ihren Verantwortungsbereich
• Verhandlung und Gestaltung von Rahmenverträgen und Vereinbarungen mit wichtigen Kunden, Maklern und Verbänden (ggf. auch in englischer Sprache)
• Umsetzung und Erfolgskontrolle von Initiativen zur Realisierung des Bestandsgeschäfts
• Beantworten und Klären von BaFin-Anfragen und Vorstandsbeschwerden
• Bearbeiten komplexer Anliegen und schwieriger Sonderfälle – stets mit Blick auf eine positive Entscheidungsfindung mit Kunden, Maklern und internen Stakeholdern

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Personalwirtschaft oder Versicherungswesen bzw. eine kaufmännische Ausbildung im Personal- oder Versicherungsumfeld
• Langjährige Berufserfahrung und fundiertes Fachwissen auf dem Gebiet der bAV
• Erfahrung in der Projekt- und Teamleitung und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu fördern und zu entwickeln
• Fähigkeit, Transformationsprozesse zu gestalten und zu begleiten
• Moderner, teamorientierter Führungsstil mit ausgesprochenem Verhandlungsgeschick, Konfliktfähigkeit sowie hoher Entscheidungs- und Durchsetzungskraft – auch in wechselnden Leitungsfunktionen
• Analytische Herangehensweise, Kreativität beim Lösen von Problemen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Fremdsprachenkenntnisse – z. B. in Englisch und/oder Französisch

• Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
• Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
• Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Arbeitsumfeld: Betriebsrestaurant, Sporthalle und kostenlose Parkplätze