Technischer Kundenberater Service und Support (m/w/d), Nagold

Motocaddy EMEA GmbH ist Teil einer internationalen Unternehmensgruppe und eine feste Größe im Golfsport. Wir wachsen weiter und suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und Dinge voranbringen wollen.

Im Technical Customer Service erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit technischem Fokus, direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung. Wenn Sie etwas bewegen möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

• Zentrale Rolle im technischen Service mit dem Ziel, Kunden schnell und lösungsorientiert zu unterstützen.
• Analyse technischer Herausforderungen, Entwicklung praktikabler Lösungen und Steuerung von Servicefällen bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Arbeit nah am Produkt: Erkennung von Fehlerursachen, Bestimmung benötigter Ersatzteile und Erstellung fundierter technischer Bewertungen.
• Erstellung der technischen Grundlage für Kostenvoranschläge und Unterstützung transparenter Entscheidungen im Serviceprozess.
• Strukturierte Erfassung und Bearbeitung von Service-, Reparatur- und Ersatzteilaufträgen im Warenwirtschaftssystem.
• Bei technischem Bedarf Durchführung von Reparaturen sowie Prüfung von Geräten und Komponenten auf ihre Funktion.
• Technische Schnittstelle für Außen- und Innendienst mit fachlicher Unterstützung bei produkt- und servicebezogenen Fragestellungen.

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem oder kaufmännischem Hintergrund.
• Technisches Verständnis und Interesse an serviceorientierten Aufgaben.
• Freude am direkten Kundenkontakt und die Bereitschaft, technische Anliegen aktiv, freundlich und lösungsorientiert zu klären.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und gängigen Office-Anwendungen.
• Hohe Kundenorientierung, Teamgeist und Bereitschaft, operativ mit anzupacken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse.

• Unbefristete Vollzeitstelle in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Rahmenbedingungen