Customer Scientific & Technical Support Specialist im …, Feldkirchen Bei MünchenFeldkirche …

Wer wir sind:

Bio-Rad Laboratories ist ein frendes Unternehmen im Bereich Life Science und Diagnostics mit weltweit er 8.250 Mitarbeitern, welche eine Vielzahl an Produkten f die molekularbiologische und biochemische Forschung sowie f die klinische Diagnostik entwickeln, produzieren und vertreiben. Seit mittlerweile er 70 Jahren konzentriert sich Bio-Rad darauf, den Forschungsprozess und die Life Science Branche voranzutreiben sowie die Bereiche Wissenschaft und Gesundheitswesen zu verdern und hilft dabei Menschen auf der ganzen Welt, lger und gesder zu leben.

Zur kompetenten Unterstzung unseres Teams suchen wir ab sofort Sie als engagierte/n Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w/m/d) in unbefristeter Anstellung am Standort Feldkirchen bei Mchen.

Unser Customer Technical Support (CTS) ist f den Kundenservice unserer Life Science sowie Diagnostik Produkte zustdig. Als CTS Spezialist:in sind Sie direkte(r) Ansprechpartner(in) f Produktreklamationen und Produktanfragen unserer Kund:innen aus Forschungseinrichtungen, Universiten, Biotechnologie- und Pharmaindustrie sowie aus Diagnostik- und Krankenhauslaboren.

Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w/m/d) am Standort Feldkirchen bei Mchen ? Bio-Rad Laboratories GmbH

Was Sie bewirken:

• Kundenbetreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner bei Kundenanfragen und -beschwerden, insbesondere in Zentraleuropa (Deutschland, terreich und Schweiz) und unterstzen ggf. auch das restliche Europa.
• Problembehebung: Per Email oder Telefon erhalten sie Anfragen zu wissenschaftlichen und technischen Themen. Sie identifizieren die Probleme, erarbeiten die Lungen und geben dem Kunden entsprechend Rkmeldung.
• Technischer Support: Sie bieten Remote-Unterstzung an und implementieren Remote-Lungen f die Bio-Rad Life Science Produktpalette. Bei Bedarf leiten Sie komplexe Fle an Aundienstmitarbeiter:innen oder den Produktionssupport weiter.
• Dokumentation: Sie dokumentieren Ihre Aktiviten in unserem CRM-System und verfolgen diese gem unseren SOPs und Richtlinien.
• Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit dem technischen Service-Team, dem technischen Aundienst und der Verkaufs- und Applikationsabteilung zusammen.

Was Sie mitbringen:

• Ausbildung: Ein abgeschlossenes Studium in Biologie, Biochemie oder als Technischer Assistent (universiter Bachelor- oder Masterabschluss, vorzugsweise mit Promotion).
• IT-Kenntnisse: Einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Begeisterung f Laborsoftware und technische Themen der Bio-Rad Produkte.
• Berufserfahrung: Erfahrung in einem wissenschaftlichen Labor und fundiertes Wissen in einem relevanten Bereich der Biologie.
• Erfahrung im Kundenservice: Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Problemlungsorientierung: Faszination f anwendungstechnische Probleme und schnelle, effektive Lungsfindung.
• Organisationstalent: Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise.
• Reguliertes Umfeld: Erfahrung in einem regulierten Umfeld ist von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
• Kommunikationsstke: Sie sind ein kompetenter Ansprechpartner f Kund:innen und Kolleg:innen.

Was wir Ihnen bieten:

Bio-Rad bietet ein umfangreiches Vergungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiter:innen zu gewinnen, zu motivieren und zu binden. Zuszlich zu einem wettbewerbsfigen Jahresgehalt in 13 Gehtern profitieren unsere Mitarbeiter:innen von unterschiedlichen Sozialleistungen. Ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg knen Mitarbeiter:innen im Rahmen der jrlichen Leistungsbeurteilung und anhand von Bonusprogrammen einschzen. Darer hinaus bietet Bio-Rad 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld. Unser digitales Zeiterfassungssystem ermlicht zudem maximale Flexibilit durch Freizeitausgleich oder Abgeltung der angesammelten erstunden.

Knen wir Sie f Bio-Rad begeistern?

Wir freuen uns auf Ihre vollstdigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Lebenslauf und Zeugnisse). Bitte nennen Sie uns auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frestmlichen Eintrittstermin.

Standort

Bio-Rad Laboratories GmbH
Kapellenstr. 12 85622 Feldkirchen

Weitere Informationen finden Sie unter .

EEO Statement: Bio-Rad setzt sich f Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.

Agency Non-Solicitation: Bio-Rad akzeptiert keine Lebenslfe von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, die Agentur wurde von Bio-Rads Personalabteilung autorisiert. Bitte reichen Sie keine Lebenslfe ein, wenn Sie nicht dazu befugt sind. Bio-Rad ernimmt keine Gebren f unaufgefordert eingesandte Profile.

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