ERP Systems Support Specialist (m/w/d) - J31190, Mönchengladbach

Überblick Du steigst in ein technisches Team ein, das Anwender:innen in der Nutzung und Weiterentwicklung betrieblicher ERP-Systeme unterstützt und weiterbringt. Du arbeitest mit ERP-Systemen wie SAP, SAP-basierte Unternehmenslösungen oder verwandten Plattformen sowie modernen Kollaborations- und Planungstools. Du übernimmst Verantwortung für die Anwenderbetreuung, lernst systematisch Supportprozesse kennen und kannst dich fachlich weiterentwickeln. Wir bieten dir klare Einarbeitung, regelmäßige Lernformate und echte Perspektiven für deine Entwicklung. Deine Aufgaben Unterstütze Anwender:innen bei Fragen und Störfällen rund um ERP-Systeme und angrenzende Anwendungen Bearbeite und priorisiere Tickets, begleite Lösungsprozesse und verfolge offene Themen bis zum Abschluss Analysiere Systemfehler und arbeite an der Ursachenklärung gemeinsam mit technischen Schnittstellen Dokumentiere Prozesse, Workarounds und Knowledge-Artikel für das Team Koordiniere Anliegen mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern Arbeite an Verbesserungsinitiativen zur Optimierung von Supportabläufen und Systemprozessen Dein Profil Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Praxis, erste Berufserfahrung oder relevante Praktika sind willkommen Grundkenntnisse in ERP-Systemen und Interesse an Systemadministration und Anwenderbetreuung Gute Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge und Freude an Problemlösung Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten im Kontakt mit Fachbereichen Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Erstellung von Dokumentationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten Mobilitätsangebote und vergünstigte Optionen für den Arbeitsweg ️ Attraktive Urlaubskonditionen für eine gute Work-Life-Balance Gezielte Weiterbildungsangebote und interne Lernformate zur fachlichen Entwicklung ️ Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen im Team Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Karriereplanung Teilnahme an fachlichen Austauschformaten und Team-Workshops Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter or Carlotta Roesgen unter . Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung. Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.