Kundensupport (m/w/d) mit IT-Affinität, Mönchengladbach

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AUFGABEN

• Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.)

KENNTNISSE

• IT-Affinität bzw. Kenntnisse im IT-Umfeld (idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office)
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als Call Center Agent/in, Hotline Mitarbeiter/in, IT-Kundenbetreuer/in oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m/w/d) etc.)
• Erfahrung im Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk wünschenswert

Benefits

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung + Schichtzulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung
• Weiterbildungen
• Intensive Einarbeitung, Schulung vor dem Start
• Unbefristeter Vertrag
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• Option der Übernahme beim Endkunden

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