Service Business Transformation Specialist (m/w/d), Meerbusch

Die Kyocera Document Solutions Europe B.V. ist ein Unternehmen der Kyocera Document Solutions Inc., einem weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen für den Dokumentenbereich. Das Portfolio des Unternehmens umfasst zuverlässige und umweltfreundliche Drucker und Multifunktionssysteme sowie Geschäftsanwendungen und Beratungsservices, die es Kunden ermöglichen, ihren Dokumenten-Workflow zu verwalten und für höhere Effizienz zu optimieren. Wir lieben Herausforderungen und begleiten unsere Kunden durch komplexe Digitalisierungsprozesse.

An der Überzeugung unseres Gründers, dass es unsere Verpflichtung ist, „im Sinne der Umwelt und des Menschen nachhaltig zu handeln“, orientieren sich alle unsere Entscheidungen als Gemeinschaft. Eine ausgeprägte Unternehmensethik und Haltung ist Teil unserer Kernphilosophie. Wir suchen nach Menschen, die unsere Werte teilen. Möchtest Du den Wandel vorantreiben, unsere Zukunft zusammen mit großartigen Kolleg:innen gestalten und dabei Unterstützung, Inspiration und Feedback im Team erfahren? Dann bist Du bei uns genau richtig.

• Analyse und Auswertung von Service- und Performancedaten zur Identifikation von Trends, Optimierungspotenzialen und zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen
• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPIs zur Steuerung und Überwachung der Service-Performance
• Entwicklung datenbasierter Empfehlungen zur Optimierung von Prozessen, Steigerung der Effizienz und Reduzierung operativer Kosten
• Unterstützung von Transformationsinitiativen durch Service-Trendanalysen, die Erstellung von Business Cases sowie die Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
• Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen als Change Agent sowie Unterstützung bei der erfolgreichen Einführung neuer Arbeitsweisen und Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Umsetzung von Prozessverbesserungen und Continuous-Improvement-Initiativen
• Anwendung strukturierter Methoden wie Lean oder Six Sigma zur nachhaltigen Optimierung operativer Abläufe

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Branchen- und Fachkenntnisse
• Kenntnisse in Microsoft 365/BI-Tool (z. B. Power BI, Tableau)/Service-Management-System/ SAP
• Eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamgeist für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität
• Kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstruktur
• Ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt und Bonusvereinbarung
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten
• Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
• Angebot des pme-Familienservices
• JobRad-Leasing – Möglichkeit zum Dienstradleasing für alle Mitarbeiter*innen
• Team- sowie Firmenevents wie z. B. Sommer- und Familienfest, Christmas Party