Service Business Transformation Specialist (m/w/d), Meerbusch

Salary: 53.000 - 93.000 € per year

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Branchen- und Fachkenntnisse
• Kenntnisse in Microsoft 365, BI-Tools (z. B. Power BI, Tableau), Service-Management-Systemen und SAP
• Eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamgeist für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Analyse und Auswertung von Service- und Performancedaten zur Identifikation von Trends, Optimierungspotenzialen und zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen
• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPIs zur Steuerung und Überwachung der Service-Performance
• Entwicklung datenbasierter Empfehlungen zur Optimierung von Prozessen, Steigerung der Effizienz und Reduzierung operativer Kosten
• Unterstützung von Transformationsinitiativen durch Service-Trendanalysen, die Erstellung von Business Cases sowie die Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
• Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen als Change Agent sowie Unterstützung bei der erfolgreichen Einführung neuer Arbeitsweisen und Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Umsetzung von Prozessverbesserungen und Continuous-Improvement-Initiativen
• Anwendung strukturierter Methoden wie Lean oder Six Sigma zur nachhaltigen Optimierung operativer Abläufe

• Microsoft 365
• Power BI
• SAP
• Tableau
• Office 365

More:

Wir sind Kyocera Document Solutions Europe B.V., ein Unternehmen der Kyocera Document Solutions Inc. und weltweit führender Anbieter von Komplettlösungen für den Dokumentenbereich. Unser Portfolio umfasst zuverlässige und umweltfreundliche Drucker und Multifunktionssysteme sowie Geschäftsanwendungen und Beratungsservices, mit denen wir unsere Kunden bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Dokumenten-Workflows unterstützen. Wir lieben Herausforderungen und begleiten unsere Kunden durch komplexe Digitalisierungsprozesse. Unsere Entscheidungen orientieren sich an unserer Überzeugung, im Sinne der Umwelt und des Menschen nachhaltig zu handeln. Eine ausgeprägte Unternehmensethik und Haltung sind Teil unserer Kernphilosophie, und wir suchen Menschen, die unsere Werte teilen. Bei uns erwarten dich die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität, kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstrukturen, ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima, eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung, ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt mit Bonusvereinbarung, betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, mobiles Arbeiten, Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen, der pme-Familienservice, JobRad-Leasing sowie Team- und Firmenevents wie Sommer- und Familienfest und Christmas Party.

last updated 22 week of 2026