IT Infrastructure Engineer End-User Services (m/w/d) - J31846, Mannheim

Überblick Du startest in einem dynamischen IT-Team und übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb sowie die Weiterentwicklung von End-User- und Infrastrukturservices. Du arbeitest mit Client- und Kollaborationstechnologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory sowie mit Endpoint-Management- und Remote-Tools. Wir bieten dir gezielte Lernmöglichkeiten, begleitende Trainings und die Chance, aktiv an bereichsübergreifenden Modernisierungsprojekten mitzuwirken. Flexible Arbeitsmodelle und ein unterstützendes Team sorgen für eine gute Balance zwischen Bürozeiten und Einsätzen vor Ort. Deine Aufgaben Bearbeite und priorisiere Störmeldungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem Eskalier komplexe Fälle an weiterführende Supportteams und begleite die Lösungsfindung Installiere und konfiguriere Clients, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte nach Unternehmensstandards Arbeite mit Client- und Kollaborationstechnologien wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory sowie Endpoint-Management-Tools Unterstütze die Planung und Umsetzung workflow-basierter IT-Services und Automatisierungsansätze Dokumentiere Systemänderungen und optimiere Anwender- und Systemdokumentationen Dein Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Bis zu 3 Jahre Praxiserfahrung in der System- oder Client-Administration Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und Active Directory Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an anderen Standorten und zu flexiblen Rufdiensten außerhalb der Kernzeiten Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten mit Abstimmung auf deine Bedürfnisse Vergünstigte Mobilitätsangebote für Pendelnde ️ Attraktive Urlaubsregelungen zur Erholung Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und Trainings ️ Betriebliche Zusatzleistungen zur Absicherung Regelmäßige Teamevents und ein Willkommenspaket Strukturierte Einarbeitung mit festem Mentor Interne Lernformate und Wissensaustausch Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter or Carlotta Roesgen unter . Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung. Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.