Mitarbeiter IT Support 2nd / 3rd Level (m/w/d), Leipzig

Über das Unternehmen:
Wir stehen für erstklassige Engineering- und IT-Dienstleistungen: Wir, als Familienunternehmen, entwickeln seit über 50 Jahren zukunftsweisende Lösungen – für alle technischen Branchen und Aufgaben. Mit den Geschäftsfeldern Engineering Support, Engineering Competenceund Managed Services unterstützen wir unsere Kunden vor Ort im operativen Geschäft oder in vielfältigen Projekten. Deutschlands Marktführer für Engineering- und IT-Dienstleistungen beschäftigt mehr als 8.400 Ingenieure, IT-Consultants, Techniker und Technische Zeichner an über 100 Niederlassungen und Standorten.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du verantwortest die Fehleranalyse und Lösungserarbeitung technisch komplexer Frage- und Problemstellungen
• Du stellst den Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicher
• Du übernimmst die Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• Du beseitigst Störungen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
• Du gibst regelmäßige Statusupdatesund dokumentierst im Ticketsystem
• Du ananlysierst und löst remote via Incident- und Changemanagement

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Informatik-Studium oder über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Du hast Kenntnisse in den Bereichen Clients, Server, Storage, Netzwerk und Security
• Du besitzt Erfahrungen im 2nd oder 3rd Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Dich zeichnet Teamfähigkeit, Stressresistenz und Flexibilität aus
• Fließenden Deutschkenntnissen sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was bieten wir dir?

• Individuelle Karriere-Programme für Ihre Entwicklung
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten in Technik, Personal und Vertrieb
• Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
• Qualifizierung im Projektmanagement

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