Mitarbeiter IT Support First Level (m/w/d), Leipzig

Über das Unternehmen:
Wir stehen für erstklassige Engineering- und IT-Dienstleistungen: Wir, als Familienunternehmen, entwickeln seit über 50 Jahren zukunftsweisende Lösungen – für alle technischen Branchen und Aufgaben. Mit den Geschäftsfeldern Engineering Support, Engineering Competenceund Managed Services unterstützen wir unsere Kunden vor Ort im operativen Geschäft oder in vielfältigen Projekten. Deutschlands Marktführer für Engineering- und IT-Dienstleistungen beschäftigt mehr als 8.400 Ingenieure, IT-Consultants, Techniker und Technische Zeichner an über 100 Niederlassungen und Standorten.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du betreust Client Hard- und Software und bist zentraler Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
• Du verantwortest die anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie die Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
• Du übernimmst die Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich
• Du administrierst Benutzer-, Computer- und Druckerobjekte, erstellst und pflegst Dokumentationen
• Du stellst die Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level sicher

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder über eine vergleichbare Berufserfahrung
• Du besitzt praktische Erfahrung im IT Support (Onsite/ remote/ telefonisch) und 1st Level Support sowie mit Ticketsystemen
• Du hast gute Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: Hardware (Pcs, Drucker, Notebooks, Handys), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, Emailprogramme, etc.
• Du bringst Erfahrung mit Betriebssystemen wie Windows, Linux oder Apple, UNIX mit
• Erste Erfahrung mit Systemen wie Matrix42, Azure und Active Diretory sind von Vorteil
• Du begeisterst dich für den qualifizierten Kundensupport und arbeitest mit einem hohen Maß an Serviceorientierung
• Neben fließenden Deutschkenntnissen bringst du auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Was bieten wir dir?

• Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Empfehlungsprogramm - Weitersagen lohnt sich!
• Abgesicherte Sozialleistungen als Zusatzleistungen zum BAP-Tarifvertrag
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
• Individuelle Karrierebegleitung durch dialogorientiertes Vorgesetztenfeedback

Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich jetzt über unseren Partner Workwise bei uns! Wir freuen unsdarauf.

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