Front Office Agent - Holiday Inn - the niu, Flower Konstanz

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. 

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Wir suchen eine Rezeptionist/in, die mit Leidenschaft Gastgeber/in ist und unseren Gästen vom ersten Moment an ein herzliches Willkommen vermittelt.

• reundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste sowie professionelle Beratung während ihres Aufenthalts

• Check-in und Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungserstellung

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungssysteme

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang und im Lobbybereich

• Ansprechpartner/in für Gästeanfragen, Beschwerden und Sonderwünsche

• Pflege von Gästedaten und Verwaltung im Hotelmanagement-System

• Kommunikation mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses

• Allgemeine administrative Tätigkeiten am Empfang (z. B. Postbearbeitung, Ablage, Informationspflege)

• Arbeit im geregelten 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)

• Übernahme von Nachtdiensten gemäß Dienstplan (mit 25% Nachtzuschlag)

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung am Hotelempfang wünschenswert (Quereinsteiger mit Service-Erfahrung willkommen)

• Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung

• Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- oder Reservierungssystemen (oder Bereitschaft zur Einarbeitung)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise

• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)

• Belastbarkeit und Ruhe, auch in hektischen Situationen

• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

• Freiheit:

  Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.

• Respekt:

  Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.

• Ehrlichkeit:

  Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.

• Bedingungslose Liebe:

  Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.