Customer Care Specialist (m/w/d), Köln

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen kompetent zu unterstützen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein! Für unseren Kunden in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Care Specialist (m/w/d), der mit seiner positiven Art und seinem lösungsorientierten Denken das Team verstärkt. Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen! Deine Aufgaben Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Reklamationen und Serviceanliegen Ermittlung individueller Kundenbedürfnisse und Bereitstellung passender Lösungen Pflege und Dokumentation aller relevanten Informationen in den internen Systemen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur optimalen Bearbeitung von Kundenanliegen Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Care oder in der Kundenbetreuung von Vorteil Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitsmodelle mit Möglichkeit zum Homeoffice Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Wertschätzende Unternehmenskultur und persönliche Betreuung Attraktives Festgehalt Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten … und viele weitere Vorteile! Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Kontakt zu uns Jonas Wagner +492212773301