Kundenbetreuung (m/w/d) Indeed, Köln

Du hast Freude am Telefonieren, kommunizierst offen und unterstützt Kund*innen gerne kompetent und lösungsorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig! Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Köln suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung, die das bestehende Service‑Team motiviert verstärkt und zu einer positiven Kundenerfahrung beiträgt. Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! Deine Aufgaben Telefonische Betreuung und kompetente Beratung von Kund*innen zu Bestellungen, Produkten und allgemeinen Serviceanliegen Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie lösungsorientierte Klärung offener Fragen Aktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen Fachabteilungen Sorgfältige Dokumentation der Kundengespräche sowie Pflege aller relevanten Daten in den internen Systemen Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur schnellen und effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung, idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call‑Center‑Umfeld Teamfähigkeit, Empathie und ein stets professioneller Umgangston – auch in herausfordernden Gesprächssituationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil Deine Vorteile Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Wertschätzende, verlässliche Betreuung im Arbeitsalltag Möglichkeit zum Homeoffice ... sowie weitere attraktive Benefits! Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Kontakt zu uns Jonas Wagner +492212773006