Customer Service Specialist Reklamationen (m/w/d), Köln

Customer Service Specialist Reklamationen (m/w/d) Referenz 12-247206 Sie sind auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit im Kundenservice und möchten Ihre Erfahrungen im Reklamationsmanagement in einem professionellen Umfeld einbringen? Sie arbeiten strukturiert, behalten auch bei komplexen Fällen den Überblick und schätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen? Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption suchen wir Sie für ein Chemieunternehmen am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Specialist Reklamationen (m/w/d). Ihre Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag Möglichkeit auf teilweise mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung Attraktives Vergütungsmodell angelehnt an den Tarifvertrag der iGZ-DGB Gezielte Fort- und Weiterbildungen über unsere konzerneigenen Weiterbildungsinstitute Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge Corporate Benefits Ihre Aufgaben: Bearbeitung von Kundenreklamationen inklusive vollständiger Erfassung im CRM- und ERP-System Erstellung und Steuerung von Reklamationsfällen (Cases) im Rahmen der Abwicklung Ausstellung von Gutschriften bei Abweichungen von vereinbarten Konditionen Unterstützung der Buchhaltung bei der Klärung offener Posten Sicherstellung einer service- und lösungsorientierten Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Kunden Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket, insbesondere Excel und Outlook Sehr gutes Zahlenverständnis sowie analytisches Denkvermögen Idealerweise Kenntnisse in SAP Strukturierte, prozessorientierte und selbstständige Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Chemie Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Louis Schürmann (Tel +49 (0) 221 921368-489 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247206 per E-Mail an: . Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a 50968 Köln