Kundenservice Backoffice (m/w/d), Köln

Kundenservice Backoffice (m/w/d) Referenz 12-246515 Sie arbeiten gerne strukturiert, kommunizieren sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und behalten auch bei komplexen Vorgängen den Überblick? In dieser Position unterstützen Sie ein Team im Bereich Reklamationsmanagement und übernehmen eine wichtige Rolle bei der sachlichen und lösungsorientierten Bearbeitung von Beanstandungen. Der Einsatz erfolgt in Teilzeit und ist zeitlich befristet für einen Zeitraum von 3-6 Monaten - als Kundenservice Backoffice (m/w/d). Ihre Benefits: Teilzeitmodell mit planbaren Arbeitszeiten (28-32 Std./Woche) Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse Kollegiales Arbeitsumfeld und wertschätzende Zusammenarbeit im Team Faire Vergütung entsprechend des Stundenumfangs Ihre Aufgaben: Prüfung, Erfassung und Bearbeitung eingehender Reklamations- und Beanstandungsfälle Analyse von Fehlerursachen sowie Abstimmung zur Lösungsfindung mit angrenzenden Fachbereichen Nachverfolgung und lückenlose Dokumentation der Reklamationsvorgänge Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden und externen Partnern Prüfung und Bewertung abrechnungsrelevanter Unterlagen im Zusammenhang mit Reklamationen Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Reklamations- und Bearbeitungsprozesse Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office-Paket Erste Erfahrung im Bereich Reklamation, Kundenservice oder Backoffice von Vorteil Freude an strukturierter Analyse sowie am Finden pragmatischer Lösungen Freundliches, verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (32 Stunden/Woche) Branche: Handel Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 25.000 bis 32.000 EUR/Jahr Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Christopher Schulz (Tel +49 (0) 221 921368-35 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-246515 per E-Mail an: . Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a 50968 Köln