Customer Service Specialist (m/w/d), Köln

Customer Service Specialist (m/w/d) Referenz 12-247130 Sie suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice und möchten Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihre strukturierte Arbeitsweise in einem internationalen Umfeld einbringen? Sie arbeiten sorgfältig, behalten auch bei komplexen Anliegen den Überblick und schätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen? Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein Unternehmen aus der Lebensmittelindustrie am Standort Köln Sie als Customer Service Specialist (m/w/d). Ihre Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag Attraktives Vergütungsmodell angelehnt an den Tarifvertrag der iGZ-DGB Gezielte Fort- und Weiterbildungen über unsere konzerneigenen Weiterbildungsinstitute Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge Corporate Benefits Ihre Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und Social Media Steuerung und Koordination von Reklamationen in Abstimmung mit internen Fachbereichen wie Qualität und Produktion Entscheidung über Kompensationen und Organisation von Ersatzleistungen Erfassung und Pflege von Kundenvorgängen in den entsprechenden Systemen sowie Erstellung von Auswertungen Unterstützung bei der Bearbeitung von Kunden- und Reklamationsfällen in Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern Pflege interner Wissenssysteme sowie Unterstützung bei Übersetzungen Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder administrativen Umfeld von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikation in Englisch und idealerweise Französisch in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (24 Stunden/Woche) Branche: Nahrung Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 20.000 bis 30.000 EUR/Jahr Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Louis Schürmann (Tel +49 (0) 221 921368-489 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247130 per E-Mail an: . Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a 50968 Köln