Technischer Support Spezialist Produkttechnik (m/w/d) - J35058, Köln

Überblick Du startest in einem technischen Kundensupport-Team für hochwertige Produktlösungen und sammelst praktische Erfahrungen in Beratung und Fehleranalyse. Du arbeitest in einem kreativen Umfeld mit Gestaltungsspielraum und kurzen Abstimmungswegen. Du entwickelst dich fachlich weiter durch Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktion und durch gezielte Schulungen. Dein Tätigkeitsschwerpunkt liegt auf der Betreuung von Partnern und der Unterstützung des Service-Teams im Umgang mit vernetzten Steuerlösungen und Business-Tools wie SAP und Office-Anwendungen. Deine Aufgaben Beraten von Partnern und internen Kollegen zu technischen Fragen rund um Produktfunktionen und Bedienung Unterstützen des Service-Teams bei der Fehleranalyse und bei der Lösungsfindung Dokumentieren von Kundenvorfällen und Pflegen von Wissensartikeln zur internen Nutzung Zusammenarbeiten mit Entwicklung und Produktion, um technische Fragestellungen zu klären Mitwirken bei Produkt- und Prozessverbesserungen durch praxisnahe Rückmeldungen Arbeiten mit modernen Kollaborations- und Planungstools zur Abstimmung im Team Dein Profil Bringe erste Erfahrung oder starkes Interesse an technischem Support und Kundenbetreuung mit Verfüge über Grundkenntnisse in Elektrik und Lichttechnik oder vergleichbaren Produktbereichen Sei kommunikationsstark in Deutsch und in Englisch in Wort und Schrift Sei sicher im Umgang mit MS Office; erste Berührungspunkte mit SAP oder ähnlichen Business-Tools sind von Vorteil Arbeite teamorientiert, lösungsfokussiert und zuverlässig Zeige Lernbereitschaft und Freude an der Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Teams Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten und eine Teilzeitstelle mit planbaren Schichten Unterstützung bei der Mobilität und gute Anbindung an den Arbeitsplatz ️ Attraktive Urlaubsregelungen zur Erholung Gezielte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsangebote ️ Betriebliche Absicherungsangebote und unterstützende Sozialleistungen Vergünstigungen auf Produktpaletten oder Mitarbeiterrabatte Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen Moderne digitale Arbeitsmittel und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter or Ellen Magata unter . Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 34 zur Verfügung. Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.