Kundendienstleiter SHK (m/w/d), Köln

Die Heinz Hamacher GmbH ist ein moderner, mittelständischer Sanitär- und Heizungsbetrieb aus Köln mit rund 35 Mitarbeitenden. Seit vielen Jahren betreuen wir private und gewerbliche Kunden sowie zahlreiche Hausverwaltungen in der Region.

Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Projekte, ein kollegiales Team und echte Perspektiven im Handwerk. Wir legen großen Wert auf saubere Arbeit, Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang miteinander, sowohl im Team als auch mit unseren Kunden.

Als Kundendienstleiter übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung unseres Serviceteams und sind zentrale Schnittstelle zwischen Geschäftsleitung, Mitarbeitenden und Kunden. Sie planen und koordinieren die täglichen Serviceeinsätze, behalten den Überblick über Abläufe und sorgen dafür, dass unsere Kunden zuverlässig und auf hohem Niveau betreut werden.

Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Beratung unserer Kunden, die Ausarbeitung von Angeboten sowie die Weiterentwicklung und Strukturierung unseres Kundendienstbereichs. Dabei haben Sie bewusst Gestaltungsspielraum und können Prozesse aktiv mitentwickeln und optimieren.

Wichtig ist uns, dass Sie nicht nur organisieren, sondern Ihr Team mitnehmen, klare Strukturen schaffen und Verantwortung übernehmen.

eine abgeschlossene technische Ausbildung im SHK-Bereich, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker, fundiertes Fachwissen sowie Erfahrung im Kundendienst. Führungserfahrung ist wünschenswert. Wichtiger ist uns jedoch, dass Sie Verantwortung übernehmen können und ein gutes Gespür für Mitarbeiterführung mitbringen. Unternehmerisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden setzen wir voraus.

eine unbefristete Anstellung, ein Firmenfahrzeug, eine überdurchschnittliche Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Sie arbeiten in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien und erhalten den notwendigen Freiraum, um Ihren Bereich eigenverantwortlich zu führen und weiterzuentwickeln.