Mitarbeiter im Kundenservice - Beratung / Support (m/w/d), Espelkamp

Über das Unternehmen:
Wer wir sind 180 kreative Köpfe, die im beschaulichen Espelkamp ihren Traum vom Silicon Valley leben. Glück bedeutet für uns, unseren Kunden das Leben im Web so einfach wie möglich zu machen. Wo wir herkommen Unser Background als Traditionsunternehmen macht uns bodenständig. Doch lass dich nicht täuschen: Hier arbeiten die schlausten und talentiertesten Spezialisten aus ganz Deutschland. Durch agile Teamarbeit reagieren wir auf Trends im Hosting-Markt schneller, als du „Update“ sagen kannst. Und trotzdem: Sollte der Schuh mal drücken, erreichst du hierimmer echte Menschen, die sich so richtig Zeit für dich nehmen. Denn: Für unsere Kunden persönlich da zu sein, das war und ist schon immer elementarer Teil unserer Philosophie. Wo wir hinwollen Unser Job ist es, in die Zukunft zu blicken. Und so wissen wir, dass Webhosting im 21. Jahrhundert genau so nachhaltig sein muss wie dein Einkauf beim Bäcker mit dem Fahrrad. Deshalb verarbeitet unser eigenes Rechenzentrum deine Daten nicht nur sicher und effizient, sondern auch CO2-neutral – direkt vor unserer Haustür. Wir kommen aus der Provinz, doch unser Arbeitsplatz ist das World Wide Web. Wir bauen deinem Projekt ein Zuhause und eine Bühne. Wir sind dein Ansprechpartner und Supporter. Wir sind Datenschützer. Feuerlöscher. Neudenker. Wir entwickeln den heißen Scheiß - und sind dabei zu 100% klimaneutral.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Dir liegen Kommunikation und Beratung? Kunden glücklich zu machen, macht auch Dich glücklich? Dabei schaffst Du es, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen und das Service-Gefühl erlebbar zu machen? Zudem begeisterst Du Dich für IT-Themen? Dann werde jetzt Teil des Teams!

Was erwartet Dich?

• Du verantwortest die Kundenberatung per E-Mail sowie telefonisch und über das interne Ticketsystem
• Du beantwortest Kundenanfragen angefangen bei der Rechnung, über den aktuellen Vertrag, bis hinzu kleinen technischen Unklarheiten
• Du verantwortest die intensive Einarbeitung sowie Schulungen zu Fachwissen rund um Webshop- und Content-Management-Systeme
• Wir sind fünf motivierte Teams (webeffect, helping hands, nettmates, KuZu, freshmen)

Was solltest Du mitbringen?

• Die tägliche Kommunikation mit Kunden bereitet Dir Freude
• Du hast ein offenes Ohr, bist hilfsbereit und konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung sammeln
• Du begeisterst Dich für IT-Themen und kennst die Begriffe Website, Domain und Server
• Kunden zu beraten, liegt Dir ebenso wie freundlich und kompetent zu helfen
• Du arbeitest gerne im Team und hast Spaß am gemeinsamen Arbeiten in agilen Strukturen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst korrekt in Wort und Schrift kommunizieren

Was bieten wir Dir?

• Flexibilität - Ob im Rahmen von Gleitzeit, flexiblen Arbeitszeitkonten oder der Möglichkeit, remote zu arbeiten. Bei uns genießt Du hohe Flexibilität.
• Rundum-sorglos-Umzugsservice - Wir kümmern uns um die Wohnungssuche, finden bei Bedarf auch Übergangslösungen und helfen Dir selbstverständlich gerne beim Kistentragen.
• Freitagsbier, Hackathons & Mett - In einigen Teams ist das Freitagsbier fester Bestandteil der Woche.
• Hardwarewahl - Wir bieten Dir moderne und mobile Arbeitsplätze inkl. aktueller Hard- und Software. Apple, Microsoft oder gar Linux? Wir setzen auf die besten Technologien.
• Fachkonferenzen & Community-Arbeit - Du kannst an spannenden Konferenzen und Community-Events teilnehmen und Dich dort mit erfahrenen Entwicklernaustauschen. Als Teil der Open Source Community unterstützen wir Deine Community-Arbeit gerne!
• Schulungen & Weiterbildungen - Schulungen und Weiterbildungen sind bei Deiner Entwicklung ein wichtiger Bestandteil. Deshalb bieten wir Dir spannende Schulungen, Workshops sowie andere Formate zu den verschiedensten Themen an, damit Du Dein volles Potenzial entdeckst und entfalten kannst!
• Neue Ideen - Wir geben Deinen Ideen Raum und sind offen für Neues. Nur so stellen wir sicher, dass wir uns stetig weiterentwickeln. Also lass Deinen Gedanken freien Raum.

Unser Jobangebot Mitarbeiter im Kundenservice - Beratung / Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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