Datacenter Operator - 1st Level Support / Kundenservice (m/w/d), Koblenz

Über das Unternehmen:
Wir teilen eine Leidenschaft für Lösungen, die sparten- und funktionsübergreifend beliebige Daten empfangen, qualifizieren, überwachen, regeln, aufbereiten und kommunizieren können. Diese reichen von Betriebsmitteldaten über georeferenzierte-, sicherheitskritische- bis hin zu Messwert-Daten aus Zähler-, Submetering- oder IoT-Infrastrukturen. Unsere nationalen und internationalen Kunden sind Unternehmen aus der Ver- und Entsorgungswirtschaft, der Industrie, der Wohnungswirtschaft und auch Kommunen.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet Sie?

• Sie nehmen Anfragen im Rahmen des Kundensupports an und bearbeiten diese eigenständig
• Sie dokumentieren zuverlässig und lückenlos alle Kundenanfragen vom Eingang bis zur Lösung
• Sie übernehmen selbständig die Koordination von Anfragen mit der Soft- und Hardwareentwicklung sowie die Moderation der Lösungsstrategie zu Kund:innen
• Sie sind in der Lage mit unseren Produkten der Hardware und Software sicher umzugehen, Systemkonfigurationen praktisch nachzustellen und analytisch zu arbeiten
• Sie führen eigenständig Prozesse auf den Kundensystemen in unserem Rechenzentrum durch und stimmen sich hierzu mit den Ansprechpersonen der Kund:innen ab

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben IhrStudium oder Ihre Ausbildung im Bereich der Informatik, der Elektro- / Informationstechnik erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen
• Sie haben gute Kenntnisse im Bereich der IT, fundiertes Wissen über MS Windows® Betriebssysteme und kennen sich in Datenbanksystemen wie Oracle® oder MS SQL-Server® aus
• Idealerweise verfügen Sie über Grundkenntnisse zu PKI und Kryptographie
• Sie weisen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung auf und haben Freude im Umgang mit Kund:innen
• Sie zeichnen sich durch IT-Affinität und Lernbereitschaft sowie gute rhetorische Fähigkeiten aus
• Sie bringen Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse mit
• Erfahrungen im Bereich der Energieversorgung sind von Vorteil

Was bieten wir Ihnen?

• Ein hochmotiviertes Team in partnerschaftlicher Arbeitsatmosphäre freut sich auf Sie und arbeitet Sie umfassend und zielgerichtet ein
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten eröffnen Ihnen langfristige Perspektiven
• Sie erhalten ein attraktives, erfolgsorientiertes Leistungspaket sowie eine Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Sie genießen eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

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