Kundenberater - Administration / Projektmanagement (m/w/d), Karlsruhe

Über das Unternehmen:
Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu weltweitig tätigen Konzern, belegen dessen Erfolg. Hauptsitz ist in Karlsruhe mit ca. 130 Beschäftigten. Seit 2003 wird der Standort Karlsruhe zusätzlich von einer Niederlassung in Shanghai (China) und seit 2019 von einer weiteren in Iloilo-City (Philippinen) unterstützt. Den gesellschaftlichen Beitrag leistet das Unternehmen, indem dessen RIS (Radiologie-Informations-System) Radiologen und Nuklearmedizinern die technische Infrastruktur für einen optimalen Arbeitsworkflow zur Verfügung stellt. Somit ist die Software, die das Unternehmen entwickelt, ein wichtiger Baustein dafür, gesundheitliche Beeinträchtigungen und Krankheiten frühzeitig zu erkennen und zu behandeln. Das Unternehmen ist stolz darauf und sich der Verantwortung bewusst, Lebensqualität zu sichern bzw. zu fördern.

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Das erwartet dich:

• Qualifizierte Betreuung und Beratung unserer Partner im 2nd- & 3rd-Level-Support
• Evaluierung von Kunden- und Anwenderanforderungen und Erarbeiten kunden- gerechter Lösungen
• Konfiguration und Anpassungen unserer Softwarelösungen per Fernwartung
• Optimierung der Arbeitsabläufe im ambulanten und klinischen Umfeld als Binde- glied zwischen den Informations- und Verwaltungssystemen
• Fachliche Planung und Begleitung von Projekten, Schulungen und Inbetriebnahmen
• Dokumentation der kunden- und länderspezifischen Projektlösungen
• Internationale Reisetätigkeit von ca. 30%

Das bringst du mit:

• Eine IT-affine, erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld
• Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell und sicher auch in komplexe Soft- und Hardware-Themen einzuarbeiten
• Support-Erfahrung aus einem vergleichbaren, medizinischen bzw. IT-Umfeld von Vorteil
• Internationale Reisebereitschaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir dir?

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen und innovativen Healthcare-IT-Mittelständler, der seit 24 Jahren inhabergeführt ohne fremde Investoren auskommt
• Eine große Portion Humor und Gelassenheit auch an stressigen Tagen
• Das gute Gefühl, Teil einer sinnstiftenden Unternehmung zu sein, die dazu beiträgt, Menschen dabei zu helfen gesund zu werden bzw. gesund zu bleiben

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