Customer Care Agent - 1st Level / IT / Support (m/w/d), Karlsruhe

Über das Unternehmen:
Wir sind ein weltweit führender Anbieter im Bereich Gameserver- und Applikations-Hosting und liefern die Infrastruktur, die großartige Spiele zu atemberaubenden Mehrspieler-Erlebnissen macht. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Bereich von professionellem Gameserver-Hosting sind wir die erste Wahl für Spieleentwickler in der gesamten Industrie, von kleinen Indie-Entwicklern bis hin zu AAA-Studios.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du kommunizierst professionell mit unseren Kunden via E-Mail, Chat und Telefon
• Du übernimmst die routinierte, kompetente Betreuung unserer Kunden
• Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support bei technisch komplexen Anfragen
• Du reichst selbstständig kritische Anfragen innerhalb der Organisation weiter
• Du hilfst bei der Optimierung der Abläufe und am System
• Du erstellst und pflegst Wissensartikel in unserer Wiki

Was solltest du mitbringen?

• Du hast bereits gute Kenntnisse in der Konfiguration von Gameservern
• Du arbeitest verantwortungsvoll und selbstständig
• Du bringst Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit
• Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche deutsche Sprachkenntnisse
• Du zeigst gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Arbeit in der besten Industrie, die man sich denken kann: Gaming
• Arbeit in agilen Teams, remote, aus dem Homeoffice oder im Office in Karlsruhe oder Berlin
• Ein respektvolles, freundliches Arbeitsumfeldmit einer offenen Kommunikations- und Unternehmenskultur
• Ein internationales Unternehmen und arbeiten über Zeitzonen sowie Sprachbarrieren seit Jahren erfolgreich
• Seit über 20 Jahren ein sicherer Arbeitgeber
• Frische Küche und sonstige Verpflegung
• Eineansprechende Büroinfrastruktur mit modernen und klimatisierten Arbeitsplätzen
• Benefits wie flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Weiterentwicklung und Wohlfühlkomponenten wie Jobrad, freie Arbeitsplatzgestaltung, betriebliche Altersvorsorge, After-Work Events und vieles mehr

Unser Jobangebot Customer Care Agent - 1st Level / IT / Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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