Technical Product Expert - Kundenservice / IT / Support (m/w/d), Karlsruhe

Über das Unternehmen:
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur, in der duals Mensch willkommen bist. Wir entwickeln zukunftsorientierte Lern-Software und arbeiten an effizienten Qualifizierungskonzepten für Mittelständler und Global Player.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Du bist ein begeisterter Lösungsfinder – und wenn es um Software-Applikationen geht, macht dir keiner etwas vor? Du übernimmst gerne Verantwortung, behältst den Überblick und bist gleichzeitig detailverliebt? Die Betreuung von Kunden ist deine Leidenschaft und der Servicegedanke steht für dich immer im Vordergrund? Dann suchen wir genau dich! 

Was Dich erwartet?

• Du wirst technischer Produktexperte für unsere B2B Software-Lösungen 
• Du übernimmst die technische Schnittstelle zwischen Key Account Managern, Product Ownern und der Softwareentwicklung
• Du bist verantwortlich für die Konfiguration unserer modularen Software-Lösung und übernimmst kundenspezifische Einstellungen im Design 
• Du entwickelst Business Requirements für die (Weiter-)Entwicklung von Software-Features 
• Du bist fürdie Einstellung und das Testing von Standard-Schnittstellen verantwortlich
• In Abstimmung mit unseren Key Account Managern leistet du technischen Anwendersupport (telefonisch und schriftlich) für unsere Kunden im internationalen Umfeld 
• Du entwickelst eigenständig Lösungen oder kontaktierst bei Störfällen unsere Entwicklung
• Du koordinierst und führst eigenständig Schulungen zu unseren Software-Produkten durch 

Was Du mitbringen solltest?

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (oder Ausbildung) mit Fachrichtung(Fach-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst fundierte Kenntnisse im technischen Support (vorzugsweise 2nd und 3rd level support) mit internationalem Kundenkontakt mit 
• Du überzeugst durch dein technisches und konzeptionelles Verständnis 
• Du bist sicher im Umgang mit HTML/JavaScript 
• Du arbeitest zuverlässig und effizient  
• Sichere Kommunikation (schriftlich und telefonisch) sowohl in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab

Was wir Dir bieten?

Neben einem interkulturellen undbilingualen Arbeitsumfeld erwarten dich nicht nur flache Hierarchien sondern auch Spielraum für deine individuelle Weiterentwicklung. Wir legen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre in modernen Räumlichkeiten, mit freien Getränken, frischem Obst und gemeinsamen Events.      

Unser Jobangebot Technical Product Expert - Kundenservice / IT / Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Eine Stellenanzeige von Workwise GmbH