Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), Heidelberg, Neckar

Für unser namhaftes Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), der mit Leidenschaft, Engagement und Serviceorientierung überzeugt. Wenn du Freude an direktem Kundenkontakt hast und ein modernes, stabiles Arbeitsumfeld suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Deine Aufgaben Anlaufstelle für Strom‑ und Erdgaskunden sein und Anfragen zu Produkten, Preisen und Verträgen über Telefon, E‑Mail, Social Media sowie persönlich im Service‑Center bearbeiten Vielfältige Kundenanliegen wie Angebote, An‑, Ab‑ und Ummeldungen sowie Reklamationen eigenständig betreuen Enge Zusammenarbeit mit kundenrelevanten Bereichen wie Abrechnung, Forderungsmanagement oder projektbezogenen Teams Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe und aktives Einbringen in abteilungsübergreifende Verbesserungsprozesse Dein Profil Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen mit Kundenkontakt mit Du verfügst idealerweise über spezifische Softwarekenntnisse (SAP IS-U) und energiewirtschaftliches Know-how Du sorgst für den Wohlfühlfaktor bei den Kunden, bist kommunikativ, freundlich und zuverlässig Du empfiehlst überzeugend Produkte und Servicedienstleistungen Du zeigst technisches Verständnis und gehst sicher mit digitalen Medien um Deine Vorteile Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit Eine attraktive Vergütung nach Tarif 13 Gehälter, Sonderzahlung, Leistungsprämie und leistungsorientierte Vergütung (LOV) 39‑Stunden‑Woche Flexibles Lebensarbeitskonto (Mehrarbeit, monatlicher Beitrag) Zukunftsplanung durch betriebliche Altersvorsorge (ZVK) Verlängertes Wochenende durch flexible Abrechnung von Mehrarbeitsstunden an Freitag-Nachmittagen möglich Zusätzliche freie Tage Dienstradleasing (JobRad) Hochwertige Arbeitskleidung inkl. Reinigung Diensthandy Essensgeldzuschuss Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Kontakt zu uns Frau Marie Breit +49 621/1783300