Customer Service Manager (m/w/d), Heidelberg

Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service für Kunden und Distributoren Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen Überwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im Kundendienst Unterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung Pflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems Entgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen Profil Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare Qualifikationen Wünschenswert ist mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise Perspektiven Attraktives Gehaltspaket Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse Getränke, Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten Regelmäßige Teamevents und Sportangebote Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Frau Marie Breit +49 621/1783300