Technischer Kundenberater (m/w/d), Heidelberg

Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die Themen Wasser und Nachhaltigkeit bei zahlreichen Kunden unterschiedlicher Branchen zum Einsatz. Wir zählen zu den Top 100 und wurden zum vierten Mal in Folge als Top-Innovator ausgezeichnet. Wir sind Gestalter, denn unsere rund 3.000 Mitarbeiter können jeden Tag aufs Neue eigene Ideen einbringen und ihre Aufgaben aktiv mitgestalten. Wir setzen alles daran, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Für die ProMinent Deutschland GmbH suchen wir einen Disponenten im Bereich Service (m/w/d).

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Sie stehen in ständigem Austausch und sind enger Begleiter unserer Kunden und Servicetechniker bei allen Service-Fragen bis zum Auftragsabschluss
• Einsatzplanung: Sie unterstützen bei Bedarf die flexible, wirtschaftliche und kompetente Einsatzplanung von deutschlandweiten Serviceeinsätzen
• Schnittstelle: Sie sind das wichtige Bindeglied zwischen den Field Service Aktivitäten und der dazugehörigen kaufmännischen Auftragssteuerung
• Technische Klärung: Sie übernehmen zusammen mit Ihren Kollegen die technische Vorklärung von Field Service Einsätzen
• Lieferantenkommunikation: Sie stehen in engem Austausch mit unseren Zulieferern
• Datenprüfung: Sie prüfen die bereitgestellten Auftragsdaten auf Vollständigkeit, Plausibilität und Durchführbarkeit
• Prozessicherung: Sie stellen den reibungslosen Ablauf aller dem Serviceeinsatz nachgelagerten Prozesse (Rechnungen, Gutschriften, Folgeaufträge, Materialrücklieferungen, Abholungsaufträge etc.) in unserem SAP System sicher

Profil

• Ausbildung: Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit Fachrichtung Mechanik, Mechatronik oder Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem Verständnis
• Prozessverständnis: Sie besitzen ein sehr gutes technisches Verständnis für verfahrenstechnische Prozesse und deren Zusammenhänge
• Softwarekenntnisse: Sie gehen sicher mit SAP und den gängigen MS Office-Anwendungen um
• Problemlösung: Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe aus
• Kommunikation: Sie bringen Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen mit
• Zielorientierung: Sie arbeiten strukturiert, methodisch und zielorientiert
• Konfliktlösung: Sie verfügen über ein hohes Maß an Kritik- und Konfliktfähigkeit.
• Sprachkenntnisse: Sie bringen gute Englischkenntnisse mit

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
• Wir zählen zu den Top 100 und wurden zum vierten Mal in Folge als Top-Innovator ausgezeichnet
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem
• Ein begleitetes und strukturiertes Onboarding für einen angenehmen und professionellen Einstieg
• Ergonomische Arbeitsplätze, hochwertige Ausstattung und moderne Büros
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Mitarbeiter-Benefits: kostenlose Parkplätze, Jobrad, eine sehr gute Kantine, vergünstigte Mitgliedschaft bei Pfitzenmeier/Venice Beach, Übernahme oder Abschluss betrieblicher Altersvorsorge und vieles mehr
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Durch unseren globalen Charakter bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven über Heidelberg und Deutschland hinaus
• Die Nachhaltigkeit und Solidität eines Familienunternehmens
• Den Rückhalt einer starken Marke