Service & Care Specialist (m/w/d) – Medizinprodukte / …, Hannover

MED-EL ist ein führender Hersteller von innovativen medizinischen Geräten zur Behandlung verschiedener Arten von Hörverlust. Unser breites Produktportfolio bietet Kindern und Erwachsenen in mehr als 140 Ländern eine an ihre spezifischen Bedürfnisse optimal angepasste Hörimplantatlösung. Als international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Innsbruck beschäftigt MED-EL mehr als 3.100 Mitarbeitende weltweit.

Aufgaben

Ihr Einsatz konzentriert sich auf unsere Kundschaft im Care Center Hannover. In dieser vielseitigen, patientennahen Position betreuen Sie Menschen mit Hörsystemen sowie deren Angehörige und unterstützen neue Kandidaten auf ihrem Weg zur Hörsystemversorgung.

• Persönliche Beratung unserer Kundschaft auf unsere Hörsysteme und Zubehör sowie auf Dritthersteller- und Rehabilitationsprodukte
• Abwicklung von Servicevorgängen sowie Verleih und Verkauf unserer Produkte
• Kandidatenberatung und Unterstützung des Vertriebes durch Mitwirkung bei Veranstaltungen und Schulungen
• Unterstützung von Mitarbeitenden der Kliniken und Hörakustiker im Rahmen der Hörsystemversorgung
• Sicherstellen eines reibungsfreien und kundenorientierten Betriebes des Care Centers und Unterstützung in der Pflege des Care Center Produktportfolios

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in einem medizinisch-pflegerischen Beruf, z.B. Pflegefachkraft, Gesundheits- und Krankenpflege, MFA oder vergleichbare Qualifikation
• Freude am direkten Kundenkontakt, ausgeprägtes Einfühlungsvermögen sowie sichere und klare Kommunikation
• Routine in der Arbeit mit medizinischen Hilfsmitteln und Bereitschaft, sich in neue Produkte wie Hörsysteme einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office, strukturierte Dokumentation sowie zuverlässige teamorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Sichere und unbefristete Anstellung in einem familiengeführten internationalen Medizintechnik-Unternehmen
• Faires Gehaltspaket mit 13. Monatsgehalt, erfolgsabhängige Prämie plus Option auf Sachbezug: Wahlweise regionale Gutscheinkarte oder Firmenfitness-Angebot
• Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Kinderbetreuungskostenzuschuss
• Jobrad-Leasing plus Arbeitgeber-Zuschuss
• Regelmäßige Teamveranstaltungen
• Bis zu 5 Tage bezahlte Abwesenheit für privates Ehrenamt pro Jahr
• 30 Tage Urlaub und flexibles Arbeiten in Gleitzeit
• Familiäres Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima und gegenseitiger Unterstützung

Werden auch Sie ein wertvoller Teil der weltweiten MED-EL Familie und eines einzigartigen Konzerns. Gemeinsam arbeiten wir an der ebenso großen wie sinnerfüllenden Aufgabe Hörverlust zu überwinden und sowohl jungen als auch älteren Menschen weltweit das Hören (wieder) zu ermöglichen.