Reservation Agent (m/w/d), Hamburg

Pures Design inmitten einer eindrucksvollen Architektur im imposanten und behutsam restaurierten Industriedenkmal aus Backstein und Stahl. 141 individuelle Zimmer, Lofts und Suiten, ein großzügiger Tagungsbereich, Restaurant, Bar und ein Wellnessbereich sowie kostenfreie Parkplätze vor dem Haus und Tiefgaragenstellplätze kommen diesen Ansprüchen im ehemaligen Kohlelager eines Hamburger Gaswerkes auf allen Ebenen nach.

Anstellungsart: Vollzeit

• Annahme und Bearbeitung sämtlicher Individual- und Gruppenreservierungen via Telefon und Email
• Aktiver Verkauf von circa 270 Zimmern mit allen dazugehörigen Serviceleistungen
• Bearbeitung von Gruppen- und Kontingentbuchungen inklusive Evaluierung mit Hilfe des Revenue-Management-Systems IDeaS
• Arbeiten mit der Hotelsoftware Protel
• Kontrolle der Kommissionsrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office, Sales & Marketing sowie Conference & Events
• Beschwerdehandling
• Regelmäßige Kontrolle der Buchungslage sowie der täglichen Anreisen

• das neue Mitglied der Fortune Hotels-Familie werden möchtest
• eine abgeschlossener Berufsausbildung in der Hotellerie / Reiseverkehrsbranche vorweisen kannst
• ein herzlicher Gastgeber bist
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit besitzt und ein Verkaufstalent bist
• sicher in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache bist
• mit den üblichen MS-Office-Programmen umgehen kannst

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Zeiterfassungssystem - jede Minute zählt!
• Jedes Wochenende & an Feiertagen frei: die Arbeitszeit ist im Schichtsystem von Montag - Freitag
• 28 Urlaubstage + zusätzliche freie Tage (Arbeitszeitverkürzungstage)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld - abhängig von Deiner Betriebszugehörigkeit
• Deutschlandticket
• Pluxee Benefits Pass
• JobRad
• Gute Verkehrsanbindung
• Gesundes und abwechslungsreiches Soulfood in unserer Mitarbeiterkantine
• Regelmäßige Feedbackgespräche sowie individuelle Entwicklungs- und Karrierechancen
• Modernes privatgeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Mitarbeiterevents
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Family & Friends Raten in den Hotels der Fortune Hotels Service GmbH (The George Hotel Hamburg, Gastwerk Hotel Hamburg, Superbuden) und weiteren Partnerhotels
• 40% Rabatt in allen F&B Outlets der Fortune Hotels
• Vergünstigungen auf der Onlineplattform Corporate Benefits
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessclub Holmes Place Bahrenfeld
• Ein respektvolles und ehrliches Miteinander