Senior Support Engineer (m/w/d), Hamburg

Salary: 55.000 - 95.000 € per year

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Ausbildung in der Fachinformatik mit mehrjähriger Berufserfahrung)
• Fundierte Erfahrung in der Java-Softwareentwicklung sowie sicherer Umgang mit gängigen Tools (z. B. IntelliJ IDEA)
• Breites technisches Verständnis von Datenbanken, Servern oder Containern, Messaging, Netzwerken und Firewalls
• Interesse an fachlichen Themen im Zahlungsverkehr; Erfahrung in diesem Umfeld ist ein Plus
• Eigeninitiative, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift; punktuelle Reisebereitschaft in Ausnahmefällen

• Verantwortung für Kundenanliegen: Analysiere und bearbeite Anfragen unserer Softwarekunden im Bankenumfeld sowie unserer Fachabteilungen über das Ticketsystem oder im direkten Austausch
• Enge Zusammenarbeit im Supportnetzwerk: Arbeite mit dem zentralen Supportteam, den Entwicklungsteams und dem Servicebetrieb Hand in Hand, um Anliegen kundenorientiert, strukturiert und effizient zu lösen
• Schnittstelle zu Produkt- und Servicemanagement: Stimme dich mit Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zu Lösungsansätzen, Workarounds und Lieferterminen ab
• Expertenrolle für Betrieb und Cloud: Kenne die Betriebsumgebungen unserer Softwarekunden im Detail und sei Ansprechperson für den technischen und fachlichen Betrieb unserer Cloudprodukte
• Supportnahe Kundeneinsätze: Übernehme digitale Kundeneinsätze (z. B. Web-Sessions) zu Beratungs-, Integrations- und Migrationsthemen
• Weiterentwicklung von Produkten und Services: Identifiziere Verbesserungspotenziale und bringe deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein

• Cloud
• Hardware
• IntelliJ
• Java
• Web
• Support

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Die PPI AG ist ein Beratungs- und Softwareunternehmen für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister. Mit rund 850 Mitarbeitenden und marktführenden Produkten – unter anderem der TRAVIC-Produktfamilie – gestalten wir den Zahlungsverkehr von morgen mit. Wir bieten ein umfassendes Weiterbildungsangebot, ein Paten- und Mentoringprogramm, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Vergünstigungen bei Hansefit und Corporate Benefits. Außerdem fördern wir die Altersvorsorge, bieten die Möglichkeit für Sabbaticals und stellen Hardware wie Smartphones und Firmenlaptops zur privaten Nutzung bereit. Unsere Firmenkultur ist angenehm und kollegial in einem Familienunternehmen. Die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit an unseren Standorten in Hamburg, Kiel oder Umgebung besetzt werden.

last updated 22 week of 2026