Berater (m/w/d) Kundenkontaktcenter, FreisingFreising

Berater (m/w/d) Kundenkontaktcenter Übersicht Übersicht

Standort:

Freising

Bewerbungsfrist:

04.09.2024

Abteilung:

Kundenkontaktcenter

Beschäftigungsart:

Voll­zeit oder Teil­zeit, Home­office individuell vereinbar

Willkommen bei der Gesundheits­kasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unter­schied­lichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Ver­sicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persön­lich immer weiter und unter­stützen uns gegen­seitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: besser gemeinsam weiter­kommen.

Stellenprofil Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie betreuen und beraten die Kunden (m/w/d) der AOK Bayern über ver­schiedene Kommunikations­kanäle unter Ein­haltung eines hohen Quali­täts­standards.
• Sie sprechen die Kunden proaktiv an, um sie über aktuelle Angebote und Services zu informieren und mögliche Bedürf­nisse zu identifizieren.
• Durch Ihre kompetente, fachliche Beratung stellen Sie eine hohe Kunde­zufrieden­heit sicher.
• Die effiziente Abwicklung von administrativen Aufgaben, ein­schließlich Dateneingabe, Doku­mentation und Aktualisierung von Kunden­daten, gehört zu Ihren Aufgaben.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie besitzen eine abgeschlossene Aus­bildung zum Sozial­versicherungs­fach­angestellten (m/w/d) oder eine vergleich­bare Quali­fikation im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwer­punkt Kunden­service.
• Sie haben ausgezeichnete Deutsch­kenntnisse in Word und Schrift.
• Eine ausgeprägte Service­orientierung und Kommunikations­fähig­keit, um Kunden­anliegen empathisch und lösungs­orientiert zu bearbeiten.
• Freude am Umgang mit Kunden (m/w/d) ist für Sie selbst­verständlich.
• Idealer­weise haben Sie Erfahrung im Kunden­service sowie Kenntnisse im Gesund­heits­wesen.
• Sie verfügen über Anwender­kenntnisse in den ein­schlägigen Pro­grammen, wie MS-Office-Produkte und oscare®.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Bei uns erwartet Sie eine zukunfts­sichere Tätig­keit bei einem bedeutenden Arbeit­geber im Gesund­heits­wesen, der Ihnen die Sicher­heit des öffentlichen Dienstes bietet.
• Wir bieten Ihnen viel Gestaltungs­freiraum bei Ihrer täglichen Arbeit.
• Als zertifiziertes Unter­nehmen steht bei uns die Vereinbar­keit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z.B. mit einer flexiblen wöchent­lichen Arbeits­zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
• Neben einer attraktiven tarif­lichen Vergütung erhalten Sie bei uns ver­schiedene weitere Arbeitgeber­leistungen wie eine betrieb­liche Alters­vorsorge, Weihnachts‑ und Urlaubs­geld, vermögens­wirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
• Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommuni­kation sowie eine vertrauenswürdige Führungs- und Fehlerkultur – diese Unter­nehmens­werte, die sich auch in unserem Unter­nehmens­leitbild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.
• Durch ein umfangreiches Angebot an Aus‑, Fort‑ und Weiter­bildungs­maßnahmen unter­stützen wir Sie gezielt in Ihrer fachlichen wie persön­lichen Entwicklung.

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechperson:
Thomas Pöllner
Tel. 0162 1089670

Recruiter:
Michael Heilander
Tel. 0152 01561722

Werden Sie Teil der AOK-Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Her­kunft als auch Religion und Welt­anschauung, Behinde­rung sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwer­behinderten Menschen geeignet. Schwer­behinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesent­lichen gleicher Eignung, Befähigung und fach­licher Leistung bevor­zugt berück­sichtigt.

AOK Bayern – Die Ge­sund­heits­kasse

Mit knapp 4,6 Millionen Ver­si­cher­ten ist die AOK Markt­führer in der ge­setz­li­chen Kran­ken­ver­si­che­rung in Bayern – und weiter auf Wachs­tums­kurs. Un­ser An­spruch, den wir en­ga­giert leben: mo­der­ne Ge­sund­heits­an­ge­bote, in­di­vi­duelle Zu­satz­leis­tun­gen, ver­läss­li­che Kun­den­nähe und aus­ge­zeich­ne­ter Service.

karriere.aok.de

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