Leitung Reservierung/Rezeption (m/w/d), Frankfurt am Main

Über uns

Das Haus der Jugend in Frankfurt am Main ist mit aktuell 364 Betten in mehr als 100 Zimmern und rund 70.000 Übernachtungen im Jahr eine der größten Jugendherbergen in Deutschland.

Mit 13 Tagungsräume bietet das Haus darüber hinaus auch in zentraler Lage, in der Nähe des Hauptbahnhofs gelegen, die Möglichkeit, Seminare, Tagungen und Treffen zu gestalten. Das Skylinedeck ermöglicht den Panorama-Blick auf die Metropole.

Das Haus liegt zentral zwischen Main - direkt am Main-Radweg - und historischem Apfelweinviertel. Fußläufig lässt sich von hier aus das kulturelle, historische und sportliche Angebot des Finanzstandortes Frankfurt erkunden.

Die hauseigene Küche bietet nicht nur ein Frühstück, sondern auch Mittag- und Abendessen an. Nach Möglichkeit nachhaltig und regional – auf jeden Fall immer auch mit vegetarischer Variante. Auch vegane Verköstigung sowie die Zubereitung von Gerichten für Menschen die Unverträglichkeiten haben, wird hier möglich gemacht.

Das Haus der Jugend hat den Anspruch, möglichst barrierearm zu sein, so dass Menschen, die auf einen Rolli angewiesen sind, sehr gut bei uns wohnen und tagen können. Klassen- und Kursfahrten bieten wir individuelle Betreuung bei der Programmgestaltung an und beraten gerne die Lehrkräfte, damit die Fahrt zu einem tollen Ereignis wird.

Dass Kinder und Jugendliche in einer Jugendherberge herzlich willkommen sind, versteht sich von selbst. Gäste aus mehr als 100 Nationen begegnen sich in unserem Haus in familiärer Atmosphäre und selbstverständlich ist auch die Eltern- und Großelterngeneration willkommen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Leitung der Bereiche Reservierung/Rezeption, in denen Sie auch ganz praktisch tätig sind
• Weiterentwicklung der Reservierungssysteme ASSD und Channel-Manager
• Unterstützung der angegliederten Bereiche Marketing und Programmangebote
• Führung und Motivation der Mitarbeitenden inkl. unserer FSJler*innen
• Dienstplangestaltung und Urlaubsorganisation
• Pflege der Internetpräsenz
• Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements
• Vorbereitende Buchhaltung und Monatsabschluss

• Ausbildung/Studium im Bereich Tourismus/Hotellerie oder angrenzenden Bereichen
• Arbeits- und möglichst Leitungserfahrung in Jugendherbergen oder der Hotellerie
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Bereitschaft zu enger und kollegialer abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
• Freundlichkeit und Flexibilität
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Kommunikationstalent und Serviceorientierung

• Verantwortungsvolle Aufgabe im Leitungsbereich
• Hoher Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Angeboten
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem gemeinnützigen Umfeld
• Vergütung orientiert am TVöD/VKA inkl. Jahressonderzahlungen sowie zusätzliche betriebliche Sozialleistungen
• Moderne Arbeitsumgebung und strukturierte Einarbeitung
• Zusammenarbeit mit einem engagierten, multiprofessionellen Team
• Jobticket Premium
• 30 Tage Urlaub (ab 2027: 31 Tage)
• Weiterbildungsmöglichkeiten