Customer Service (m/w/d) – Betriebliche Altersvorsorge / …, Frankfurt am Main

Für ein etabliertes Versicherungsunternehmen im Rhein-Main-Gebiet suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Schwerpunkt Direktversicherung . In dieser Rolle arbeitest du in einem spezialisierten Service-Team und betreust Bestandskunden sowie Geschäftspartner zu bestehenden bAV-Verträgen. Der Fokus liegt auf fachlicher Beratung , strukturierter Vertragsbearbeitung und zuverlässigem Kundenservice – ohne Vertriebsdruck. Team & Umfeld Einsatz in einem spezialisierten bAV-Service-Team Klare Servicelevels und Qualitätsstandards Feste Prozesse, strukturierter Arbeitsalltag Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Vertriebspartnern Aufgaben Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern Fachliche Beratung zu bAV-Verträgen, insbesondere Direktversicherung Eigenständige Bearbeitung von Vertragsänderungen Nachträgen Auszahlungen und Vertragsinformationen Begleitung von Vorgängen von der Anfrage bis zum Abschluss Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Versicherungs- oder Finanzumfeld Berufserfahrung im Bereich betriebliche Altersversorgung Direktversicherung oder vergleichbarer Vertrags- / Kundenservice Grundkenntnisse im Arbeits- und Steuerrecht der bAV wünschenswert Sicherer Umgang mit strukturierten Prozessen SAP-Grundkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss Kundenorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Arbeitsmodell & Rahmenbedingungen Festanstellung in Vollzeit Remote-lastiges Arbeitsmodell nur 4 Präsenztage pro Monat vor Ort in Frankfurt am Main 30 Tage Urlaub Moderne Arbeitsumgebung mit klaren Prozessen Langfristige Perspektive in einem stabilen Versicherungsumfeld Sprachen Deutsch: verhandlungssicher Englisch: gute Kenntnisse ausreichend