Customer Service Representative - HR-Software (m/w/d), Frankfurt am Main

Über das Unternehmen:
Mit unserer HR-Cloud-Software bieten wir kleinen und mittelständischen Unternehmen in der DACH-Region Lösungen für moderne und digitale Personalworkflows. Mit einem hohen self-service Anteil für die 220.000 User bei unseren 1.800 Kunden, steigern wir täglich Zufriedenheit und Effizienz.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich dafür, dass die Kunden HRworks bestmöglich und erfolgreich nutzen
• Als absoluter Produktspezialist bist Du die erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail, Ticketing, etc.
• Jeder Kundenwunsch muss tiefer durchdacht werden, Du arbeitest dabei eng mit unserem Produktmanagement zusammen und leitest Anforderungen weiter
• Pionierarbeit: Arbeite an Sonderprojekten mit, welche den Auf- und Ausbau unseres Kundenservices bzw. unseren Customer Success Bereich vorantreiben
• Automatisierung im Support von Kunden ist besonders entscheidend - Du arbeitest aktiv mit, unsere Wissensdatenbank (inkl. Tutorial Videos Library) auszubauen

Wir entwickeln Deine Skills auch weiter, denn:

• Im Endeffekt genießt Du die Einarbeitung eines Consultants, bist aber für die sofortigen Kundenanliegen zuständig
• Du kannst lösungsorientiert in einem Team arbeiten, was Dich jederzeit unterstützt
• Sowohlfachlich, als auch persönlich kannst Du Dich in Trainings-on-the-Job bzw. Job-Enrichments auf eine konstante Weiterentwicklung freuen

Wir sind kein Callcenter, sondern ein sehr dynamisches, agiles sowie pragmatisches Softwareunternehmen! Dein Profil

• Du hast dein Studium beispielsweise in den Bereichen Sprach-, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst bereits über erste Erfahrung in der Kundenkommunikation
• Du bringst Kommunikationsstärke, Selbstständigkeitund eine schnelle Auffassungsgabe mit
• Grundkenntnisse im HR-Umfeld sowie allgemeinen BWL Themen sind von Vorteil
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
• Eine analytische, strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

Wir bieten Dir

• Das Beste aus allen Arbeitswelten: Keine Konzern-Strukturen, Sicherheit und nachhaltiges Wachstum des Mittelstandes, Start-up-Mentalität
• Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht
• Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektiven
• Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern
• Ein lebenslanges Lernen, denn unser Produkt entwickelt sich stets weiter
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Frankfurt oder Freiburg

Unser Jobangebot Customer Service Representative - HR-Software (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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