Sachbearbeiter Technischer Kundenservice / Monteurleitstelle …, Euskirchen

Die Cyklop GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im produzierenden Gewerbe, das sich auf innovative Verpackungslösungen spezialisiert hat. Mit modernster Technik und einem erfahrenen Team realisieren wir anspruchsvolle Projekte und gewährleisten höchste Qualitätsstandards. Unsere Kunden profitieren von maßgeschneiderten Produkten und einem umfassenden Service, der von der Beratung bis zur After-Sales-Betreuung reicht. Dabei legen wir großen Wert auf technische Kompetenz, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Euskirchen Sie als

Sachbearbeiter Technischer Kundenservice / Monteurleitstelle (m/w/d).

Bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens!

• Geschäftskorrespondenz mit Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen
• Technische Beratung der Kunden bei Fragen zu Geräten, Maschinen, Anlagen etc.
• Erfassung, Planung, Einsatzsteuerung und Terminverfolgung aller Serviceeinsätze
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Erfassung, Bearbeitung und Terminverfolgung aller Themen der technischen Hotline
• EDV-Datenpflege für Projekte/Anlagen, Maschinen, etc. und deren Archivierung
• Terminüberwachung
• Definition passender Ersatzteile, ggf. nach Rücksprache mit Servicetechnikern und Beratung des Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Produktion und unseren Werkstätten

• Technisches Verständnis
• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, elektrotechnische Ausbildung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert
• Kenntnisse SAP R3 SD, MM, SM sind wünschenswert
• Zuverlässiges, systematisches und kundenorientiertes Arbeiten
• Sprach- und Sachkompetenz im Umgang mit Kunden
• Serviceorientiert und teamfähig
• Stressresistent

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine sorgfältige Einarbeitung in ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet
• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem hochmotivierten Team
• Angenehmes Betriebsklima mit Gleitzeitmodell
• Mitarbeiterparkplätze