1st und 2nd Level Support (m/w/d), Ratingen

Du bist ein IT-ler? Dann haben wir den richtigen Job für Dich!

Funktionsbereich
Informatik/Informationstechnologie - 1st und 2nd Level Support

Ihre Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme von Störungen im 1st und 2nd Level User Helpdesk (UHD)
• Dokumentation der Meldungen in einem Ticketsystem
• Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Erstkontakt mit Hilfe von Remotetools
• Hilfestellung bei Applikationsproblemen

Ihr Profil

• Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (UHD oder Service Desk) und in der Anwendung eines Ticketsystems
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld
• Gute Kommunikationsfähigkeiten - gerne auch in Englisch
• Hohe Service- und Kundenorientierung

Geboten wird:

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
• „Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

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