Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Dresden

Job Req Number: 114403 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - Schenker Deutschland AG (DEU - Schenker Deutschland AG (Road)) Stadt: Dresden Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden bist du das Sprachrohr für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jede Anfrage, Reklamation oder Auftrag reibungslos bearbeitet wird. Du telefonierst gern, findest für jedes Problem eine Lösung und bringst dich aktiv bei internen Tools, Veranstaltungen und Projekten ein. Mit deiner offenen Art, deinem Organisationstalent und deinem Servicegedanken machst du den Unterschied – bei uns ist der Kunde wirklich König! Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker, erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG. Deine Aufgaben Du bist eine Quasselstrippe? Bei uns bekommst Du sogar Geld dafür! Du redest gerne am Telefon? Bei uns kannst Du das in "Vollzeit" Du kümmerst Dich gerne um alles und Jeden? Unsere Kunden werden das lieben. Du kannst gut Zuhören und hast für jedes Problem eine Lösung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Der Kunde ist bei Dir König? Schön, dass es das noch gibt. Du bist verantwortlich für alle Anfragen, Kalkulationen, Reklamationen, Aufträge, etc. Und berätst gerne bei der Nutzung interner Tools/ DB Schenker Connect oder sonstigen Problemen Du hilfst gerne aus und unterstützt bei Messen, Aktionen und Veranstaltungen Auch administratives, wie KPIs, Marktforschung, Wettbewerb und Analysen liegen Dir Dein Anforderungsprofil: Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbar Quereinsteiger, die für die Logistik brennen, sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen! Englisch- und gute MS-Office Kenntnisse zeichnen dich aus Dienst am Kunden auf Augenhöhe und die Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen sind für Dich wichtig und machen Dir Spaß Du bist offen für Neues und schaust über den Tellerrand hinaus, ein Vorbild und unser Sternchen Deine Benefits Finanzielle Benefits : Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität : Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding : Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team : Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung : Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität : Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung : Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.