IT Service Desk Teamleiter (w/m/d), Dortmund

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

• Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich Servicedesk an.
• Dabei kümmerst du dich um die Sicherstellung der Servicequalität und der SLA Einhaltung.
• Du bist eine wichtige Ansprechperson für dein Team sowie für den Kunden.
• In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört u.a. Deine Mitarbeiter, sowie die SLA´s und KPI´s.
• Du stehst in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Stakeholdern.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Fachinformatik Systemintegration
• Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung, idealerweise im Service Desk
• Führerschein Klasse B
• Großes Interesse an Weiterentwicklung deines Service Desk
• Persönlich gefällt uns besonders deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.