Technical Support Specialist Mechatronics (m/w/d) - Dortmund

Salary: 40.000 - 70.000 € per year

• Wir haben einen mechatronischen Hintergrund, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker oder Industriemechaniker.
• Optimalerweise bringen wir eine relevante Weiterbildung mit, z. B. Meister, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Wir setzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sicher im Arbeitsalltag ein.
• Idealerweise bringen wir Erfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in SAP ERP oder CRM-Systemen mit.
• Wir verfügen über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und arbeiten uns schnell in komplexe Zusammenhänge ein.
• Wir kommunizieren sicher und professionell mit Kunden und internen Teams.
• Teamarbeit ist für uns selbstverständlich, zugleich bringen wir Eigeninitiative mit.
• Wir gehen Herausforderungen lösungsorientiert an und verstehen uns als echte Problemlöser.

• Wir betreuen unsere Kunden im 1st Level Support bei technischen Anliegen im mechanischen und elektronischen Umfeld per Telefon, E-Mail oder Videocall.
• Wir nehmen eingehende Anfragen strukturiert auf und bearbeiten sie eigenständig bis zur Lösung.
• Wir stehen unseren Kunden bei Störungen, Bedienfragen und technischen Problemen beratend zur Seite.
• Wir entwickeln gemeinsam mit internen Fachabteilungen wie SPS, Software oder Konstruktion passende Lösungsansätze.
• Wir analysieren Fehlerbilder systematisch und grenzen mögliche Ursachen zielgerichtet ein.
• Wir dokumentieren Supportfälle sorgfältig und leiten daraus Verbesserungen ab.
• Bei dringenden Fällen sind wir gelegentlich auch vor Ort im Einsatz, mit überschaubarer Reisetätigkeit.

• CRM
• ERP
• Support
• SAP
• SPS

More:

Wir sind die GEBHARDT Intralogistics Group, einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickeln wir maßgeschneiderte Komplettlösungen von der Idee bis zur vollständigen Realisierung in den Bereichen Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik sowie Steuerung und Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration. Für die Position Technical Support Specialist Mechatronics (m/w/d) arbeiten wir in Vollzeit an unseren Standorten in Sinsheim, Dortmund oder Bad Oeynhausen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, auch im Homeoffice, für eine gute Work-Life-Balance sowie ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Wohlbefinden, Entwicklung, betrieblichem Gesundheitsmanagement, attraktiven Sozialleistungen und regelmäßigen Teambuilding-Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.

last updated 22 week of 2026