Technical Support Specialist Mechatronics (m/w/d), Dortmund

Salary: 40.000 - 70.000 € per year

• Wir haben einen mechatronischen Hintergrund, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker oder Industriemechaniker.
• Idealerweise bringen wir eine relevante Weiterbildung mit, z. B. Meister, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Wir verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise bringen wir Erfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in SAP ERP oder CRM-Systemen mit.
• Wir haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis und finden uns schnell in komplexen Zusammenhängen zurecht.
• Wir verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten für den professionellen Austausch mit Kunden und internen Teams.
• Teamarbeit ist für uns selbstverständlich, und wir überzeugen zugleich durch Eigeninitiative.
• Wir gehen Herausforderungen lösungsorientiert an und verstehen uns als echte Problemlöser.

• Wir betreuen unsere Kunden im 1st Level Support bei technischen Anliegen im mechanischen und elektronischen Umfeld per Telefon, E-Mail oder Videocall.
• Wir nehmen eingehende Anfragen strukturiert auf und bearbeiten sie eigenständig bis zur Lösung.
• Wir stehen unseren Kunden bei Störungen, Bedienfragen oder technischen Problemen beratend zur Seite.
• Wir entwickeln gemeinsam mit internen Fachabteilungen wie SPS, Software oder Konstruktion passende Lösungsansätze.
• Wir analysieren Fehlerbilder systematisch und grenzen mögliche Ursachen zielgerichtet ein.
• Wir dokumentieren Supportfälle sorgfältig und leiten daraus Verbesserungen ab.
• Gelegentlich sind wir bei dringenden Fällen auch vor Ort im Einsatz; die Reisetätigkeit bleibt dabei überschaubar.

• CRM
• ERP
• Support
• SAP
• SPS

More:

Wir sind die GEBHARDT Intralogistics Group, einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickeln wir maßgeschneiderte Komplettlösungen von der Idee bis zur vollständigen Realisierung in den Bereichen Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik sowie Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration. Für die Position Technical Support Specialist Mechatronics (m/w/d) bieten wir eine Vollzeitstelle an mehreren Standorten in Deutschland, darunter Sinsheim, Dortmund und Bad Oeynhausen. Wir fördern flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine optimale Work-Life-Balance. Bei uns stehen das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden im Mittelpunkt; wir bieten ein betriebliches Gesundheitsmanagement, attraktive Sozialleistungen sowie regelmäßige teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.

last updated 22 week of 2026